让合适的人在合适的岗位上，充分发挥其积极性、主动性、创造性和有效性（下）——山东移动上市四年之思考

有效的领导行为是员工发挥积极性、主动性、创造性和有效性的动力和楷模。山东移动通过有效实施“五个领导行为”，激发和调动员工的“四性” 公司领导层认为，要让合适的人在合适的工作岗位上发挥其积极性、主动性和创造性和有效性，各级管理者的领导行为是关键?因为每一个管理者既是其下属和员工工作积极性、主动性、创造性和有效性的源动力，同时也是其下属及员工学习的楷模。所以，山东移动对管理者倡导并推行五个领导行为，这就是：参预决策、信息共享、关注他人、予教于人、以身作则。     

当手机爱上奶昔

奶昔、世界杯、手机，究竟发生了什么样的奇妙联系     

技术竞争导向下的创新投入与企业成长性——来自科技型中小微企业的调查数据

基于我国科技型中小微企业的调查问卷数据,本文研究了创新投入与企业成长的关系和作用机理,并探讨了内外部创新环境对二者关系的异质性影响.研究结果表明,创新投入与科技型中小微企业成长性正相关;进一步研究发现,提高竞争优势和降低外部融资约束是创新投入影响科技型中小微企业成长性的中介路径;内部知识吸收和外部创新共享具有调节效应,均对创新投入与科技型中小微企业成长性的正向关系具有促进作用.本文的研究为我国创新战略实施与企业投资决策优化提供了经验证据和决策参考.     

家电企业应加快实施6西格玛管理

6西格玛管理是保持和获得企业在经营上的成功并将其营业额最大化的综合管理体系和发展战略,它能够严格、集中、高效地改善企业流程管理质量的实施原则和技术,以"零缺陷"为完美追求目标,带动质量成本的大幅度降低,最终实现财务效益的显著提升和企业竞争力的重大突破.     

有一种情感叫责任——写在山东移动荣获“全国五一劳动奖状”之际（上）

春天是耕耘的季节，是播撒希望的季节。 2006年4月24日，山东移动又为今后的发展播撒了新的希望。这一天，在山东省委、省政府召开的全省庆祝‘五一’国际劳动节暨劳动奖章（状）获得者表彰大会上，李秀川总经理代表山东移动从省委书记张高丽的手中接过了“全国五一劳动奖状”的奖牌。     

日本道路交通管理见闻（下）

注重交通安全宣传教育有效提高交通参与者的安全意识 日本多年来坚持教育优先的理念,对交通安全宣传常抓不懈,形成了全社会齐抓共管的良好态势,有效提高了交通参与者的文明素质和交通安全意识。     

服务接触:目的地建设旅游公共服务体系的新视角

服务接触是指顾客与服务传递系统之间的动态交互过程,既包括顾客与服务人员之间的互动,也包括顾客与设施设备、服务环境以及其他顾客等所有可感知服务要素的接触。基于此,关注服务接触环节,并以其相关要求来制定服务规范、设置服务设