一封跨洋表扬信背后的故事——从一次马匹运输看国货航全员的客户服务意识

原本是写给国货航飞行员的一封表扬信，可飞行员们却说，这里面不仅仅有他们的付出，更离不开公司各相关单位同事的努力。这到底是怎么一回事呢？随着采访的逐步深入，一个多部门协同、多航站联动、全流程为客户提供优质服务的故事逐步清晰起来，下面请看：     

“小事情”与“大文章”——从“职工服务中心”的建设看国航重庆分公司的内部顾客服务

小事情有时也能做出大文章。这句颇含哲理的话,在重庆分公司职工服务中心再一次得到了有力的证明。翻开该中心印发的《服务须知》,"工服和劳保用品的发放,汽车及驾照年审的代办,车贴的发放,房屋补     

落实科学发展观 建设和谐分公司国航股份重庆分公司部署2007年党群十项重点工作

在3月9日召开2007年党群工作会上，国航重庆分公司党委明确了2007年党群工作的十项重点工作。一是构建和谐分公司，促进分公司又好又快地协调发展。二是继续深入推进“四好”班子建设活动。三是深入细致地开展思想政治工作，确保干部职工队伍的稳定。四是加强培训、完善机制，确保组织转型工作的顺利进行。五是深化企业文化建设，以文化聚人心，以文化促管理。     

浅析智能建筑中暖通空调系统的优化

确立智能建筑暖通空调系统能量管理与控制系统优化的基本出发点、优化原则及技术措施对于智能建筑节能实现具有重要的现实意义,BAS系统是实现智能建筑节能的有效途径之一.     

小议RTK技术及其在规划测量中的运用

随着城市建设的飞速发展,城区面积不断扩大,规划测量工作中遇到的问题(如控制点毁坏、丢失、不通视等等)也随之而来,使用传统的测量手段进行工作,影响了整个施工放样的进度,测量精度还得不到保障.RTK技术作为一种新的测量手段,以其全天候、高精度、高效率等显著特点而备受广大测绘工作者和测绘单位的青眯,极大提高了测量工作的精度和效率.为此,本文结合我国RTK技术的特点,探讨了RTK技术在城市规划测量中的应用.     

如何认识党政干部投资证券市场

编者按:日前,中共中央办公厅、国务院办公厅印发了<关于党政机关工作人员个人证券投资行为若干规定>的通知.<通知>指出,党中央、国务院决定有限制地放宽对党政机关工作人员买卖股票的禁令,在一定条件下允许党政机关工作人员个人依法投资证券市场,买卖股票和证券投资基金.     

关于暖通空调技术发展与建筑节能的论述

暖通空调技术的发展对建筑节能有着至关重要的作用,在能源危机的大背景下,节能建筑成为未来建筑发展的方向,随着人们对住宅舒适性及卫生的要求越来越高,绿色建筑也应运而生。     

把目光放在客户而不是竞争对手身上——有感于国航股份客舱服务部“我们关注您的感受”服务理念的提出

为切实提高国航服务水平，进一步诠释服务至高境界，国航股份客舱服务部推出了“四心”服务工程战略规划，旗帜鲜明地把“我们关注您的感受”作为客舱服务部的服务理念，并向旅客承诺“关注您的感受、倾听您的心声、回应您的诉求，超越您的预期”。     

浅析某航空制造类企业敏捷供应链的构建

1.航空制造企业敏捷供应链的背景大多数航空企业建立了脉动式生产线及数字化柔性化生产线,任何零件缺失或不到位,都将影响两条线的正常运转,从而影响企业整体计划的完成。准时供应是保证企业准时化生产的前提,必须建立高效敏捷供应链管理体系,来保证物资的准时化供应。     

航空物资采购的风险与防范对策

航空制造企业为了研制、生产航空类产品而开展的原材料、零部件、机载成品、专用设备等品类的物资采购,具有产品研制复杂、质量严格受控,受客户代表过程监管等特色,存在进度、质量等方面的多种采购风险,本文结合航空物资采购的特点,分析采购过程中存在的各类风险,提出防范风险的对策。