质量专业人员作用的演变

总部设在伦敦的质量专业机构——特许质量学会的职业政策委员会主席、特许质量学会理事玛格丽特·鲁尼博士与《质量进展》（Quality Progress）杂志特约编辑尼科尔·艾德里安分别在近期的《质量世界》（Qualitywbrldl杂志和《质量进展》杂志上发表论文《变脸——质量专业人员作用分析》和《获取支持——质量专业人员的最大挑战在于获取组织最高领导对质量的承诺》,阐述了质量专业人员作用的演变及面,临的挑战。本文是对这两篇文章的整合。