面向CRM的银行ATM系统需求分析与建模

随着消费者行为研究的引入,国内外电子政务系统需求研究的重要性越来越突出。对电子政务系统服务的最终消费者的研究已经成为电子政务建设的中心环节。本文基于客户关系管理（CRM）理论对银行ATM系统的客户进行需求分析,针对不同类型的客户提出相应的需求方案,用组织符号学方法对银行ATM系统的需求方案进行详细分析和建模,为CRM与电子政务需求分析的结合以及融入CRM的银行ATM系统的需求研究提供有效的可行方案。     

基于AHP的电子政务体系结构评价方法

高效建设符合政府和公众需求的电子政务系统一直以来是政府部门和系统规划者面临的重大挑战。电子政务体系结构作为电子政务系统的全局和顶层模型,总领电子政务系统的构造与建设。体系结构设计是否合理,决定电子政务建设能否成功。因此,有效的电子政务体系结构评价方法对于电子政务建设具有重要意义。本文引入层次分析法（AHP）作为评价的手段,目的是在评价电子政务体系结构的过程中,通过AHP分析,选出在整体目标中最为重要的因素,作为进一步评价及研究的基础。     

企业体系结构的建模框架研究

经济全球化的趋势深刻影响着企业组织管理的各方面。在新的环境下,企业的业务处在不断变化的过程中,企业信息系统（Enterprise Information Systems,EIS）作为企业管理系统的重要组成部分,面临前所未有的挑战。EIS项目的开发方式存在的问题使得业务与技术的演进难以同步,阻碍了企业的变革。近年来,企业体系结构（En．terprise Architecture,EA）的研究在信息管理领域正得到越来越多的关注。EA作为业务流程和IT架构的组织逻辑,反映了标准化和集成化的公司运作模型,目标是得到业务的敏捷性和利润的增长。本文探讨EIS开发方法的问题。介绍EA的概念和代表框架,总结EA的一般特点,研究EA对EIS开发的重要意义。