宅优 居安 民乐——记上海邮电二村特色管理

近几年来,上海市商品房住宅建设飞速发展,竞争日趋激烈。而作为老、旧小区代表的上海邮电二村却能在激烈的市场竞争中,连续九年保持“上海市文明小区”、“上海市安全小区”示范点的称号,2004年还获得了“上海市优秀物业管理小区”的称号,这些成绩的取得是与他们富于特色的管理     

多方位突破 全方位追求

<正>物业管理行业从最初的对房屋的简单维修转变成今天的对业主的个性服务。成立于1996年的全国一级资质企业——上海邮电物业管理有限公司(以下简称邮电物业)用自身的发展,见证了中国物业管理行业的成长历程。从国有企业后勤单位转制成立的邮电物业,以“做好每一件事”为起点,以“创造价值、服务业主”为己任,以顾客为关注的焦点,在物业管理这个被外行看似不需要任何技术含量的朝阳行业中不断向前发展,企业品牌日渐成熟,服务理念日趋升华,邮电物业在平凡中成就了卓越。 管理篇 邮电物业以“管理见长、制度为重”。经过三年的管理积淀,公司于2000年通过了ISO9001(2000)的质量认证,作为全国首批非换版通过2000版认证的物业管理企业,公司还将ISO14001环境管理体系和OHSMS1800I职业健康安全体系引入到物业管理中,成功实现了质量、环境和职业安全体系的“三标一体”。经过8年多的发展,公司先后获得了全国重质量讲信誉物业管理企业、中国市场知名品牌“质量、信誉、服务”满意单位物业管理十大品牌企业、2005年度中国建设系统企业信用·信誉AAA级单位、上海市百强物业企业、上海市用户满意企业等称号。 “做精”是邮电物业项目管理走出的第一步。公司的在管项目,上海电信实业大楼和上海横浜通信综合楼是“全国物业管理示范大厦”,曾接待过各地同行的参观和学习;邮电二村则是连续十年的“上海市文明小区”和“上海市物业管理优秀小区”;其余项目均获得不同级别的“市优”和“区优”。随着公司对“部优”标准的普及推广,带动了所有管理项目向优质,精品看齐的良性局面,从而达到“百花齐放”的效果。 拓展篇 市场是企业的立身之本,尤其像上海这样发展迅速的城市,近3000家物业管理企业之间的竞争不可不谓之激烈。没有房地产开发商这个“双生子”的依托,邮电物业积极拓展社会业务,从最初完全依靠内部关联业务,到现在的社会业务大干内部业务;从2000年的35万平方米管理面积,到2005年9月的127万平方来;从最初的楼字,小区管理到学校、超市、机房等多个新领域,邮电物业管理项目自勺类型、范围在逐步多样化。2005年9月,公司分别与匕海电信、上海移动、中国网通上海分公司、中国联通上海分公司、东方有线等五家通信运行商达成协议,进驻临港新城,正式接管通信局房。 智能篇 2002年8月,上海市“旧区信息化 改造及现代 物业运营机制 研讨会”在邮电物 业召开,邮电物业受 上海市物业管理协会委 托,承担了《上海市智能小 区物业管理标准》的调研、撰 写工作;2004年,邮电物业通过 了智能建筑物业管理的行业评估, 成为沪上为数不多的能够承接智能建 筑物业管理的专业企业,使公司有了参 与智能物业管理市场的“准人证”。作为 上海智能建筑管理工作例会副主任单 位,公司将经营定位于“以智能建筑物 业管理为主,多类型物业共同发展”,截 止到2005年9月公司的智能物业管理面 积占总面积的34%。 输出篇 顾问式管理输出一直是邮电物业致 力包装的产品之一。东西部物业行业的 不均衡发展,使内地的物业公司有着更 为广阔的发展空间。邮电物业以定期现 场、常驻任职等形式和菜单式的产品选 择,积极与同行合作,覆盖城市涉及无 锡、南京,直至西部的新疆。经过4年 多、给5个省市做顾问咨询管理项目的 实践,邮电物业已形成了一系列优质的 顾问产品、建立了一整套完善的顾问流 程、培养了大批专业的顾问队伍。物业 管理的有效输出,不仅使公司的管理技 术和品牌得到展示和推广,更为内地物 业管理的迅速发展提供了有力的支持和 帮助。 人才篇 有了市场这块“土地”,就需要更多的“人”来耕耘。邮电物业始终坚持“人     

指点智能物业管理之江山——记上海邮电物业管理有限公司的智能化管理之路

<正>“智能化”作为一个新兴名词,近年来受到了社会各行业的推崇。对于一个行业的发展,智能化管理起到了提高管理效率、降低管理成本、增进管理质量的作用,将大大推进该行业现代化的发展步伐。作为建筑业和房地产业的延伸,智能化的物业管理也大张旗鼓地由幕后走上台前,在智能建筑管理领域大浪淘沙