对区域收展制的本土化思考

如今，中国寿险市场的竞争重点逐渐从对保费规模和市场份额的争夺，转化对细分市场的客户资源的争夺。因此，近年来引入的区域收展制，成为各家中资寿险公司应对未来市场竞争、稳固客户资源、确立市场地位的营销新渠道。在区域收展制的本土化过程中，由于各家公司的自身禀赋和经营侧重点的不同，形成了不同的发展轨迹，但同样面临着一系列的矛盾。     

完善粤通卡客服平台 提升客户服务满意度

自2004年正式发行以来,粤通卡的保有量稳步增长,累计已接近40万张。随着粤通卡用户数量的日益扩大,广东联合电子收费股份有限公司(以下简称省联合收费公司)不断完善客服网络,为客户提供方便快捷的全方位服务,目前已在全省建立了19个粤通卡营业部和     

粤通卡自助客服平台的规划和建设

问题的提出2004年12月18日广东省高速公路联网收费系统正式开通以来,粤通卡以其时尚快捷、安全方便的特点,赢得了越来越多的车辆管理人士和有车一族的认同。截至2006年底,粤通卡用户量已突破20万,用户量的迅猛增长对客户服务水平提出了更高要求。     

完善粤通卡客服平台 提升客户服务满意度

自2004年正式发行以来，粤通卡的保有量稳步增长，累计已接近40万张。随着粤通卡用户数量的日益扩大，广东联合电子收费股份有限公司（以下简称省联合收费公司）不断完善客服网络，为客户提供方便快捷的全方位服务，目前已住全省建立了19个粤通卡营业部和30多个粤通卡服务点，同时积极与银行、油站、汽车4S店等渠道开展广泛合作。     

完善粤通卡客服平台 提升客户服务满意度

自2004年正式发行以来，粤通卡的保有量稳步增长，累计已接近40万张。随着粤通卡用户数量的日益扩大，广东联合电子收费股份有限公司（以下简称省联合收费公司）不断完善客服网络，为客户提供方便快捷的全方位服务，目前已住全省建立了19个粤通卡营业部和30多个粤通卡服务点，同时积极与银行、油站、汽车4S店等渠道开展广泛合作。