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柳州铁路局在新世纪初，启动了一项旨在全面提高职工素质，塑造铁路良好形象的工程——“三新教育”。所谓“三新”教育，就是在铁路各部门，特别是直接面对旅客货主的“铁路窗口”单位，以多种形式对干部职工进行“树立新理念、提供新服务、塑造新形象”的系列教育，不断提高队伍的整体素质，不断提升客货服务的质量水准，不断强化铁路运输的优势功能。经过两年多的实践，“三新”教育在柳州铁路局绽放了文明之花，结出了丰硕之果。主要做法如下： 相似文献
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