日本贷款业协会纠纷解决功能简介

日本贷款业协会是依法设立的民间性组织,具有法人资格,其会员为从事民间贷款业务的各类公司。2009年,协会被金融监管部门确定为"指定纠纷解决机构",负责解决与贷款业有关的各类纠纷。为此,协会专门成立了斡旋及纠纷解决中心,利用"投诉处理程序"和"纠纷解决程序"化解争议,维护金融消费者的正当权益,促进金融市场的健全发展。     

荷兰群体性消费者纠纷 解决制度及对我国的启示

荷兰解决消费者群体性纠纷主要借助于消费者团体诉讼和集团和解两种机制。消费者团体诉讼适用于禁令诉讼,主要是针对经营者使用不当格式条款或不当经营行为而提起。集团和解适用于损害赔偿案件,其目的在于通过一个非诉讼程序补偿消费者受到的损失。     

日本生命保险协会的纠纷解决制度

2010年9月，依据《保险业法》，日本生命保险协会被日本金融监管机关确定为“指定纠纷解决机构”。对此，协会修改了保险纠纷处理业务规程，自2010年10月1日起，新受理的保险争议按照新的业务规程处理。纠纷解决业务规程明确规定，生命保险协会站在公正、中立之立场，迅速且高透明地解决保险纠纷