像上司一样心怀全局

不少助理经常说自己是“丫环拿钥匙，当家不作主”，抱怨上司不重视自己；可当上司真正让他们独当一面的时候，他们又嫌压力太大，常常没有能力承担。     

了解上司的职责范围

一些助理因为上司经常要他们处理一些“临时性工作”，并且时间急、要求高，根本不考虑他们的实际情况，就觉得上司不体恤下情，心里充满抵触情绪。 案例 这天下午4点多，销售部经理宋明开完会回来，要助理小敏整理一份客户资料，明天一上班就交给他，说新来的销售总监要用。小敏爽快地答应了，10分钟之后就将客户名单打印出来交给了宋明。     

与上司沟通不简单

与正式发言时的条理清晰不同,平时上司在给助理作指示时往往语句零碎,有时话讲半句,需要助理去推测和拼凑他们的真正意思,这给助理的理解和执行增加了难度。案例刘琦是公司张副总的助理。这天下午刘琦听完张副总交代的工作,正要回自己的座位,张副总又说:“还有,你让老黄马上过来一下。”张副总是南方人,说话时“王”“黄”不分,刘琦     

自我保护——笑看办公室政治风云

小雅进公司不久,总经理秘书就出国留学去了,由于小雅谦虚勤奋又聪明,这个职位空缺就由她填补了。可是随着"地位"的变化,她开始有些飘飘然。市场部王经理原来是总经理办公室副主任,小雅的顶头上司,这天他打电话来找总     

有话直说伤感情

案例已近年底,公司准备开一个总结大会。总经理要在会上做全年工作总结报告,报告由办公室主任起草。这天下午,总经理办公室全体人员开会,对主任起草的报告进行讨论和修改。     

敞开心扉常对话

案例小安是公司销售部的经理助理,虽然年轻,但已是销售部的业务骨干。老韩是客服部的负责人,主要工作是处理客户的投诉,为客户提供售后服务。老韩工作时间长,经验丰富,销售部的业务员都很钦佩他,在与客户讨论项目合作方案时经常会向他咨询。可小安总觉得老韩这个人很难打交道,自己没法跟他说到一块儿去,无论怎么强调自己的想法,老韩都坚持不能忽视客户     

不要弄虚作假——聪明反被聪明误

小熊是总经理助理。这天从东北来了一位大客户,晚上总经理要为客人接风洗尘,可是下午总经理突然感到身体不适,所以让小熊代他出面接待客人。这位客人好喝酒,而且酒量特别大。应该说,小熊在酒桌上也不是等闲之辈,中午喝七八两二锅头,下午该干什么还干什么。但是面对这位客人,小熊还是有些发憷。