移动通信行业物流外包供应商评价模型的实证研究

通过运用层次分析法(AHP)对移动通信行业物流外包供应商评价模型的相应因素进行权重量化,为移动通信企业选择合适的供应商提供数字化定量模型依据。文中选取北京移动通信行业一家公司的典型物流外包项目—账单集中制作全外包服务作为案例,通过运用这一数字化定量模型实现对参评供应商的企业实力进行了评价和选择(即评价因素得分*权重=最终评价),并通过现场考察的方式对中标供应商的效果进行了跟踪评价。     

基于顾客价值的企业关键能力识别研究——以中国电信行业为例

本文认为,在电信行业,顾客经济价值主要受电信运营商市场营销能力和技术研发能力的影响;顾客功能价值主要受电信运营商市场营销能力、技术研发能力和基础管理能力的影响;顾客心理价值主要受电信运营商市场营销能力、客户服务能力、技术研发能力和基础管理能力的影响.市场营销能力、技术研发能力属于电信运营商的关键能力,基础管理能力属于电信运营商的亚关键能力,客户服务能力与供应链管理能力属于电信运营商的一般能力.     

基于顾客价值的企业能力活动提升管理案例研究——以中国三大电信运营商为例

在基于顾客价值的企业能力活动识别模型理论研究的基础上,通过对中国三大电信运营商进行实证研究.首先定性研究电信运营商的企业能力活动表现,然后通过问卷调研对电信运营商的顾客价值表现进行评价,最后就顾客价值的影响因素进行深入分析,并就电信运营商如何提升企业能力活动提出了具体改进策略.     

到农村找市场——移动运营商在农村信息化中的机遇

在长江、黄河孕育出的华夏文明中,农民理所当然是中国社会的脊梁。数据资料显示,当前,我国农村人口占全国人口的70%多,农业从业人员占社会从业人员的比重也接近50%。由此可见,“农民强则中国强,农民富则中国富”是中国未来发展的必然规律。但不可否认,我国农村地区的经济现状是落后的。当前,农业增加值占国内生产总值的比重仅为15%,农村居民人均纯收入还不到城镇居民人均可支配收入的1/3。农村地区的贫穷状况已经影响到了我国全面建设小康社会目标的实现。因此,2006年,国家提出了建设社会主义新农村的战略口号。作为被国家寄予厚望、引领时代发展潮流的移动运营商,在国家这次大的“战役”中应该如何发挥自身实力,在为国家作出贡献的同时进一步壮大自身实力呢?