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於怡  贾伯林 《价值工程》2014,33(33):178-179
客户服务是企业竞争的制高点。本文系统地分析了水务行业客户服务的体系化、人性化以及差异化等特性,并对提高客户服务管理质量进行了进一步的探讨。  相似文献   
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