你的顾客真的被激励了吗?

顾客忠诚方案在美国的各行各业都非常盛行。根据Maritz市场研究公司的调查,大概90%的美国人都参与到各种各样的忠诚方案当中,比如信用卡、零售商店、航空公司等等,并且大多数人都不止参与了一项客户忠诚方案。超过半数的被调查者对向他们提供忠诚方案的企业更忠诚了,但同时,也有一半被调查者退出了他们曾参与的忠诚方案。大约有65%被调查     

在不同社会条件下管理人员的价值结构:中国、俄罗斯间的比较分析

21世纪——地缘政治性质和特征变更的时期,有必要自我重新评价许多基本和主要价值的重要性以及它们的现实意义。尤其尖锐的问题是:个体——人格价值的形式、建立和它们为了与变化的社会文化环境相适应而进行的转变,也就是在每种文化内部相互关联的各价值的主导思想同其他文化中占优势地位的价值观的特征相碰撞、磨合、协调过程中出现的矛盾。我们的调研是为了比较不同社会文化条件下,在人格结构中价值梯度的存在、形成和建立而进行的。是以营销经理人这个群体作为调研对象的,因为他们的工作性质与我们所要进行的调研在很大程度上是相关联的,他们需要与大量具有不同特点及民族文化背景的人群打交道,到具有     

富通：守住自己的麦田

王建沂依然记得2004年6月那个激动人心的日子，那天，商务部发布当年第28号公告，对原产于美、日、韩的进口G652单模光纤倾销行为作出肯定性初载。并决定从即日起，采用保证金形式对进入中国的美、日、韩该光纤实施临时反倾销措施。     

我国房地产市场和价格走势的比较分析

进入二十一世纪，房地产业作为我国经济发展的支柱产业之一，正被越来越多的理论界、管理界、产业界和金融界的人士所重视，而北京和上海的住宅建设和房价走势则分别成了我国北方和南方乃至全国的房地产“晴雨表”。北京是公认的我国政治、教育、文化和旅游中心，而上海是公认的我     

品牌引导型公司

一个公司的品牌能否发挥巨大作用,并不取决于这家公司是否在广告投放和其它品牌推广工作方面花了大价钱,而是取决于它是不是一家品牌引导的公司     

3M的“迷你公司”

当年,有人问威廉·休利特有没有极为崇拜、而且认为是模范的公司时,这位惠普公司的共同创始人毫不迟疑地回答:“3M公司。因为你永远不知道他们下一步会推出什么。”     

创新是商品化社会的惟一解药

《当代经理人》:为什么在这个日益商品化的社会中,创新变得至关重要?杰弗里·摩尔:对付商品化的灵丹妙药是满足顾客偏好,而能够创造这种差异化的创新才是最终目标。不幸的是,大多数公司的很多创新没有带给他们这种差异化,这些公司将成为商品化的牺牲品,因为他们投入资源进行创新,却没有获得回报。     

星巴克:卖原汁原味的“特许”咖啡

最近,世界咖啡巨头星巴克在中国又有了新举动:委派3位要员进驻上海的星巴克大中华区支持中心,其中包括财务副总裁、营销副总裁及营运副总裁。业内人士认为,星巴克总部此举彰显了其扩张内地业务的野心。