试论供电企业开展优质服务的方法及对策

服务是一种给予、一种劳动行为、一种对社会行为人的满足；对企业而言，服务是企业产品销售的保证、是上道工序对下道工序的承诺、是产品消费者的一种感觉；而对于蕴含普遍公众服务的电力企业而言，服务是一种创造，服务质量的好坏直接影响到电力企业的兴誉和电力产品的市场占有。现结合牡丹江供电公司开展优质服务情况，试论供电企业开展优质服务的方法及对策。     

试论供电企业对电力营销实施目标化管理的重要性

近年来,国网牡丹江供电公司按着目标化管理思路,建立起符合公司实际发展的营销措施,把公司营销工作着重点落实到目标管理这一关健环节,对营销目标管理工作做到"三结合":即结合全公司年度考核指标,保证各项考核指标的完成;结合同类供电公司先进指标进行分析,确定自己在同业中的位置,找出差距;结合行风测评工作,开展学习与创新工作,保持工作的特色和主亮点,细化过程控制,整章建制,规范管理。