提升公务员的素质以塑造新的公共服务主体

公共服务的创新对各级行政管理提出了新的要求。作为公共服务创新的主体,公务员应不断提升自身的能力和素质以适应新的机遇和挑战。因此,我们要科学的把握公务员培训的重点,不断提高公务员培训的质量和水平。     

建筑工程成本控制措施探讨

随着我国市场经济体制的不断完善,建筑施工企业要想在竞争激烈的市场中立于不败之地,就必须加强企业的内部管理,严格把控工程成本的支出,以降低工程成本,提高企业的经济效益.本文主要对我国建筑工程成本控制中所存在的问题进行分析和探讨,并提出了相应的解决措施.     

马尾岭变“马头岭”

在河南省洛阳市新安县曹村乡2003年度总结评比中，一向排榜末尾的马尾岭村，包揽了7项先进：防非典、党风廉政建设、农税收交、退耕还林、农田基本建设、修乡村公路和县“五好”党支部。“马尾岭”变成“马头岭”了。     

关于太原市城市发展定位的思考

太原是山西省省会,也是我国的能源重化工中心城市和华北地区重要的中心城市之一。如何在加快城市化发展的大环境下,把握机遇全面推进太原市的城市化进程,加速社会经济的全面发展,尽量缩小与发达地区的差距是摆在我们面前的急待解决的一项任务。分析太原市社会经济发展趋势和现实,从战略定位和战略规划两个方面探讨太原市城市的发展战略。太原市城市的发展战略定位必须着眼于区域经济发展而不是个别城市的发展,战略规划必须注重城市的协调、可持续发展。     

关于固话查询业务的客户满意度分析——以沈阳市114查号服务台为例

以服务利润链理论为引导,彰显客户满意度理论的重要性。在此基础上运用SPSS实用统计软件中的数据分析方法,调研了沈阳市114查号服务台的客户满意度状况,分析了沈阳市114查号服务台客户满意度的维度及其相关性,提炼出影响客户是否满意的最重要因素——服务质量,探寻了我国固话业务业绩发展的主要驱动因素。最后,结合现状探索性的提出相应的改进服务质量的几点建议。     

基于保险经纪视角的保险营销员制度探析

数百万保险营销员的辛勤耕耘,推动了中国保险业的快速发展。其赖以生存发展的制度变迁、演化,影响着队伍走向及从业人员胜任能力与专业水平。在保监会公布《关于坚定不移推进保险营销员管理体制改革的意见》背景下,概述营销员制度及管理模式,归纳营销员相关法律问题,揭示营销员制度发展的制约因素,分析营销员队伍走向,形成思考结论,力求找出一条营销员通向保险经纪从业人员的发展路径,为保险经纪公司引进专才、汲取营销制度积极因素提供借鉴价值,更好地发挥保险经纪人在保险事务与风险管理方面的重要作用。