员工满意度调查实战

A银行是我国一家大型国有商业银行,在国家着力进行国有商业银行改革的大背景下,实施了系统的人力资源变革,建立起基于平衡计分卡思想的绩效管理体系。在总行本部,对作为平衡计分卡四大维度之一的“客户维度”的考核,除了业务营销部门的有关考核指标之外,还采用了员工满意度作为总行所有部门的考核指标,以突出体现对内部客户——员工的充分重视。     

现代企业人力资源管理的发展历程

当今时代,是一个快速变革的时代.随着市场竞争的日趋激烈、知识性工作的持续增加、企业组织运营方式的多元化和不断创新,企业管理理论和管理实践也在发生广泛的发展和变革.人力资源管理作为企业管理的重要内容,从全球到中国,从大型国有企业到中小型民营企业,无论是人力资源管理理念还是人力资源管理实践都获得了重要的发展和转变.研究现代企业人力资源管理的发展历程,对企业人力资源体系的发展与变革具有重要的借鉴和启发意义.