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塑造形象是公共关系的核心职能。在现代社会里,随着社会的进步和科技的发展,社会组织的生存和发展,不仅取决于产品(服务)的价格和质量、营销推广渠道,而且取决于组织的信誉和形象,形象竞争已成为社会组织尤其是企业竞争的制胜武器。 相似文献
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随着市场竞争从产品导向、市场导向向顾客导向的转变，如何满足顾客需求，令顾客满意，已成为企业成功的关键。在这一背景下，自20世纪80年代，西方企业界兴起了“顾客满意（Customer Satisfaction）”战略．简称CS战略。 相似文献
3.
试论企业的顾客忠诚(CL)战略 总被引：1，自引：1，他引：0
一、从"顾客满意(CS)"到"顾客忠诚(CL)"
随着市场竞争从产品导向、市场导向向顾客导向转变,如何满足顾客需求,令顾客满意,已成为企业成功的关键.在这一背景下,自20世纪80年代,西方企业界兴起了"顾客满意相似文献
4.
当今市场竞争已进入顾客导向时代,谁能够争取和赢得顾客,谁就能够在市场竞争中立于不败之地.要争取和赢得顾客,就必须满足顾客的需求,令顾客满意.因此,自20世纪80年代,西方企业界兴起了"顾客满意(Customer Satisfaction)"战略,简称CS战略.如今,CS战略已经引起了中国企业界的高度重视. 相似文献
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