重新认识产品和质量：国外质量管理界的新动向

七十多年前，当美国实业家亨利·福特沉醉于“T型车”的巨大成功时，作为其竞争对手的通用汽车（GM）公司却忍辱负重，潜心于市场研究，牢牢抓住人们的欲求心理，适时研制出低价格、高性能的新款车，一举占领了市场，从而导致“T型车”的停产和福特公司的暂时倒闭。福特的悲剧在于他不理解销售与市场需求的关系，忽略了质量是一个不断变化的因子，是因人因时因地而异的。从现代企业管理角度看，GM公司推行的是“顾客主导型服务管理模式”——公司的技术开发和生产服务围着市场和客户的需求转；而福特公司奉行的是“生产主导型服务管理模…     

生活与标准

老年生活与标准化 据联合国国际经济社会问题局1991年5月17日发行的“人口统计年鉴1989年”的统计,日本人的平均寿命,男为75.5岁,女为81.3岁。男女寿命之长跃为世界第一。仅次于日本人长寿的国家和地区,女性有瑞士(80.7岁)、法国和澳门(80.3岁)、瑞典(80.2岁);男性有澳门(75.1岁)、冰岛(74.6岁)、瑞典和香港(74.2岁)。日本国的老龄化社会问题,举世瞩目。     

同里散记——江苏省电子专业标准化技术委员会活动纪事

当各种会议都以名川大山、豪华设施、多项服务诱惑人心,招徕代表时,江苏省电子专业标准化技术委员会的同志们则一反常规,选择了江南古镇——吴江县同里镇举办GB/T1.1—1993版本的宣贯会和企业标准化的研讨会。这在标准化活动中确实是一次思想观念的大转变。也许正是这一大胆的改革尝试,在当前企业经济效益普遍处于不景气、企     

国际化时代与质量经营

随着GATT(关贸总协定)和ISO9000系列标准在全球范围内的推行和实施,人类社会正进入一个国际化的新时代。其特点是①跨国公司、涉外企业如雨后春笋般纷纷崛起,人、财、物和信息超越国界流动;②市场经济蓬勃发展,金融贸易繁荣昌盛,各国正致力于造就一个由闭锁走向开放、平等的国际氛围;     

爱琴海上的“泰坦尼克号”——管理质量面面观

一部电影巨片《泰坦尼克号》,吸引了千百万双善良的眼睛,使得原本门可罗雀冷清寂寞的影剧院,又车水马龙人头攒动热闹非儿。影片中气势磅礴的恢宏场而,扣人心弦的离奇情节,绚丽夺日的色彩影调,豪华奢侈的生活环境,荡气回肠的爱情故事,惊心动魄的海难图景,撕心裂肺的逃生惨像,赢得了一片片唏嘘一声声叹息,赚取了一掬掬廉价的泪水,直招惹得中国影视界大腕们耿耿于怀,愤愤不平……     

老骥伏枥 志在千里——顾孟洁及其《标准化科普与学术文集》

80年代初,电子工业标准化研究所在青岛市召开“电子工业企业标准化讲义”定稿会,由《电子工业标准化通讯》编辑部主办。笔者有幸应邀赴会。下车伊始,在旅馆遇见一位文质彬彬的瘦高个儿,清癯的面容双目炯炯,神情欲言又止,给人以很深的印象。经谭富友同志介绍,才知道是四所有名的秀才、以其大     

ISO9000与TQC相关论——东西文化的异同

随着我国改革开放的不断深入,以及恢复关贸总协定缔约国地位工作的进展,产品质量和企业质量管理与世界接轨已是大势所趋。特别是地区集团化经济的异军突起,使贸易竞争日益激烈,各国政府和出口企业纷纷意识到提高产品质量的紧迫感和危机感。市场竞争,不只是产品的竟争、价值的竞争,主要是质量的竞争、管理的竞争。现代质量管理一个重要原则,就是要以最佳质量成本生产满足顾客要求或符合质量标准的产品。当全面质量管理(东方称TQC,西方称TQM)在世界范围内得到越来越广泛应用和发