中国西部农村短平快战略研究

自上个世纪90年代以来,世界经济迅速发展,特别是亚太地区国家在经济发展方面取得了举世瞩目的成就。但是在经济不断发展的同时,社会贫富差距也在迅速扩大,世界人口中20％的最富有者占有世界总收入的83％,而最贫穷的20％的人口仅占有世界总收入的1.5％。57年前,“消灭贫困”被写进了庄     

浅析电子商务面临的伦理挑战及对策

电子商务不仅是一个发展迅速的新市场 ,而且是一种替代传统商务活动的新形式 ,促进了全球商务贸易事业的迅猛发展。电子商务由于自身结构的特殊性 ,在各个应用层面都面临着严峻的伦理挑战 ,网络伦理环境成为影响电子商务快速、持续发展的关键因素。采取各种有效措施 ,借鉴发达国家先进经验 ,为我国电子商务创建公平、诚信、健康的网络伦理环境     

投诉的应对之术

饭店中的宾客投诉是指客人对饭店的设备、服务等产生不满时,以书面或口头方式向饭店提出的意见和建议。 研究发现:(1)96％的不满顾客不向公司述说。(2)顾客对服务不满,至少会告诉9—10个人;13％的不满意顾客告诉20个人以上。(3)公司收到的每一个抱怨,平均有26个人对此不满,其中至少6个是“非常严重”