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当人类的脚步踏入21世纪之际，世界的经济进入一日千里的快速发展时期，西方有的学者把这一时期的经济形态，描绘为由服务经济向体验经济过渡，或已经进入体验经济时期。我行刚刚完成股份制改造，要跟上时代步伐，就必须克服服务能力不强，服务环境不佳，服务功能不全，服务效率不高的突出问题。为此，总行决定把上市后的第一年作为“优质服务年”， 相似文献
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