浅析客户关系管理理论产生的背景和动因

客户关系管理理论作为一种吸引客户、保留客户、提高客户的满意度的管理方法,已成为企业在激烈的市场竞争中保持竞争能力并求得发展的关键。通过浅析客户关系管理理论产生的背景和动因,使得营销实践者了解更多的该理论的根源,从而进一步提升对该理论对实践的指导作用。     

金融危机“后遗症”与中国对外投资的战略选择

国际金融危机之后,由危机本身或其应对政策所引起的一系列“后遗症”,对全球经济和中国经济的发展形成了阻碍.中国面临的主要问题有三个方面:一是中国出口增长受到外需增长慢的抑制;二是国际主权债务危机加剧了中国外汇储备风险;三是全球流动性过剩增大了中国通胀压力.中国解决这些问题的关键是促进产能和资金向国外转移,而加快对外投资是实现这一目标的必然选择.因此,中国应该进一步放松对对外投资的审批和监管;扩大主权财富基金对外投资规模;加快实施技术追赶型对外投资;继续鼓励资源获取型对外投资;在对外投资过程中注意抓住低碳经济的发展机遇.     

中国居民储蓄行为研究

居民储蓄存款是社会总储蓄的重要组成部分,也是推动经济增长的重要资源,在经济发展中发挥着极其重要的作用,是改革开放顺利进行的重要保证.但是过度储蓄构成经济的一种潜在威胁甚至现实扭曲,它的负面影响也不容忽视.本文分析了解决社会保障制度的完善、金融市场的规范、信贷制度的规范和发展、收入的分配以及税收的合理化等问题,指出要在制...     

银行特许权价值、风险和竞争——来自于中国上市银行的证据

本文通过建立计量回归分析模型,探讨了中国银行业的竞争和风险的关系。研究结果表明,市场竞争程度与银行系统风险显著相关,即勒纳指数位于0.4附近的银行,承担的风险最大;勒纳指数很小或者很大的银行,其不良贷款率代表的风险系数很小。对中国的银行来说,超大型和小型商业银行的风险系数一般比较低,小型商业银行多受地方政府大力扶植,经营风险也较小。基于上述分析,本文提出了我国银行业发展的政策建议。     

客户关系管理理论在银行业的应用

本文在较为详细地介绍客户关系管理理论内涵的基础上,阐述了客户关系管理理论的应用原理及其在银行业中应用的具体步骤,为该理论在银行业实际操作提供了有价值的指导。     

中小银行的差异化战略

随着中国经济的快速发展,中国的银行业迎来了大发展的良好机遇.目前,国内银行业面临的一个比较突出的问题,就是大型银行、中小银行的业务结构、收入结构、发展模式存在同质化的现象,差异性不大. 这样的银行体系会带来一系列的问题,首先,体系缺乏多元化,层次不够丰富,因而不能很好地满足我国经济发展对金融服务多样化的实际需求.其次,各家银行的趋同性也使我国的金融行业存在系统性风险,造成银行业抗风险能力比较差的潜在问题.     

光大银行持续审计模式下探索研究型审计实践——以分行机构审计项目为例

<正>光大银行审计条线一直坚持落实习近平总书记关于“以审计精神立身，以创新规范立业，以自身建设立信”的总要求，努力加强自身建设，将研究型审计作为贯穿日常审计工作的一种指导理念和工作方法。同时持续强化科技赋能，在研究型方法论和审计技术上改革创新，积极寻求转型来服务审计工作实践，做到“研以致用”，产出优质的研究成果和审计成果，推动审计的高质量发展。