企业开放式创新社区创意采纳影响因素研究——价值共创视角

从价值共创视角出发，基于信号传递理论，整合消费者使用企业产品创造价值、消费者与消费者互动创造价值、企业与消费者互动创造价值3个层面，探讨开放式创新社区中创意采纳影响因素。通过对小米MIUI社区创意的文本挖掘与实证分析发现，消费者使用企业产品创造价值层面，创意信息熵和情感强度正向影响创意采纳，创意长度负向影响创意采纳；消费者互动创造价值层面，支持量正向影响创意采纳，浏览量和评论量负向影响创意采纳；企业与消费者互动创造价值层面，企业回复信息熵和回复情感强度与创意采纳呈正相关，企业回复长度与创意采纳呈负相关。由此，建议企业规范消费者创意提出形式，注重需求一致性与异质性带来的市场需求信号，通过有效回复策略提升消费者创意质量，从而形成促进价值共创的良性循环。