企业服务管理与评价信息化研究

提供优质的企业服务是企业生存和发展的需要,对企业服务进行评价和管理是企业管理中的一项重要工作。本文运用信息管理系统设计理论对企业服务评价与管理进行分析研究,提出了基于.Net技术建设企业服务管理与评价信息化模型的设计思路和实现方法,对指导企业通过信息化手段进行服务评价与管理、提高服务设计能力、促进服务创新、实现服务差异化、促进企业服务标准化和实现服务差异化有着重要的理论与现实意义。     

关中地区清洁能源供暖方案的经济环境效益研究

使用清洁能源进行供暖,对关中地区治污减霾、改善能源结构具有积极的意义,但关于关中地区清洁能源供暖经济效益的研究鲜有报道。根据关中地区的供暖需求,论文制定了煤改电、煤改气和浅层地热能三种清洁能源供暖方案,构建了办公建筑、商业建筑和居住建筑三类典型模型,计算了这三类模型使用煤改电、煤改气和浅层地热能方案的投资、成本、净现值、内部收益率及投资回收期。浅层地热能方案净现值最大,盈利总量最大,其次为煤改电方案,最后为煤改气方案。煤改电方案内部收益率最高,煤改气方案最低,但对比差额投资内部收益率,浅层地热能供暖方案优于煤改电方案,煤改电方案优于煤改气方案。根据模型参数,评价了不同方案的污染物排放量和节能性,浅层地热能方案节能性最优,煤改电次之,煤改气较差。论文旨在为推动陕西省清洁能源事业的科学、有序发展提供理论依据。