当代餐饮业推行小费制的动机研究

餐饮业作为劳动密集型服务业,工作强度大,工资报酬低,社会认同度不高.而员工与顾客的单向沟通既无法让员工得到关于他们服务评价的及时反馈,也无法给予顾客合理的方式表达意见建议,企业管理者则需要投入更多平台建设费用来获取顾客的评价,投入更多的监督成本来监控员工的对客态度和服务质量.本文将从消费者、企业、员工三方内在动机来看在当代餐饮业推行小费制的可行性.     

京东商城成本控制问题研究

在电商行业快速发展的今天市场竞争变得尤其激烈,与传统的企业相比,电商行业的成本控制在整体发展中变得更加重要,这与电商行业发展的方向和特点密不可分。怎样合理的管控好电商企业的成本,增强企业对成本控制的重视程度,进而演变为自身的核心竞争力,是京东商城继续持续发展的重要方面之一。