论服务性企业的内部信息流管理——从服务质量管理角度

不同类型的服务性企业，其产品的种类、顾客化程度、顾客参与性程度和劳动密集程度等特征各有不同，但由于服务产品的某些共同特性，形成了企业内部信息流管理的共同规律。也决定了服务性企业内部信息流管理的必然性和特殊性。企业的信息流管理是企业加强顾客和企业之间以及企业各部门之间沟通的重要基石。掌握信息流管理原理，应对顾客意见，保持信息的容易获得性、流转顺畅性、对改变的自适应性和信息反馈机制，对不断提高服务质量、提高顾客满意度至关重要。     

我国沿海地区渔业经济与旅游业融合发展研究

结合我国沿海11省市渔业经济和旅游业发展现状,分析了渔业经济与旅游业的融合机制。采用1999-2015年的面板数据,运用耦合协调模型,分析了我国沿海11省市渔业经济与旅游业融合发展的耦合协调状态。分析结果表明:我国沿海地区渔业经济和旅游业耦合度及协调度整体偏低,江苏、浙江、山东、福建、广东属于渔业经济和旅游业发展耦合协调程度较高的省份;海南、天津属于耦合协调度最低的两个省份。从时序特征来看,除河北省外,其余沿海省份渔业经济和旅游业耦合协调度随时间推移均有稳步提高。耦合协调度较高的五个省份渔业经济发展领先于旅游业,其余省份渔业经济和旅游业相对发展度不具规律性。     

关于旅游房地产问题的探讨

目前 ,很多地区把旅游业和房地产业确定为地方国民经济新的增长点和拉动国民经济增长的引擎。但因旅游房地产的概念不明确 ,开发商借以旅游房地产开发为名 ,在旅游区大搞一般房地产项目开发 ,把旅游区搞成住宅区 ,破坏了旅游区的生态环境 ,给旅游区的持续发展带来负面影响。对旅游房地产概念进行重新界定与划分 ,制定与旅游房地产有关政策 ,可促进地方经济发展 ,提高城市品位和竞争力。     

山东省入境旅游市场结构与竞争态势研究

为了对山东省入境旅游市场有客观全面的把握,本文对山东省入境旅游的年际变化、市场结构以及竞争态势进行分析,通过综合分析,认为山东省入境旅游发展潜力巨大。在分析的基础上,对山东省入境旅游的市场开拓提出一些政策性建议。