浅谈移动客户关系管理的发展及应用

随着3G的普及和移动通信技术的快速发展,3G移动应用已成为现实。当前,传统客户关系管理在中小企业应用中遭遇瓶颈,而3G移动应用给中小企业发展带来了新的生机和活力。在介绍移动CRM发展的优势基础上,对移动客户关系管理技术的应用进行总结,并指出基于J2ME和Web Services的移动CRM应用是中小企业未来发展的方向。     

文化特征对用户采纳手机支付作用的研究

目前以手机支付为代表的移动商务在我国的发展并不尽如人意,文章认为文化是一个非常重要的不可忽略的影响因素.但是,目前国内外关于文化如何影响手机支付的研究还很少.文章从消费者个体层面首次详细全面地阐述了文化的五个维度(权利距、不确定性避免、个人主义/集体主义、男权主义/女权主义和长期导向/短期导向)作为决定变量和调节变量对用户采纳手机支付的影响,通过对模型的构建与验证,文章的十二项假设有八项获得数据支持.研究结果表明具有不同文化特征的个体在实际采纳手机支付时会做出不同的选择.因此,手机支付服务供应商应该重视个体消费者的文化差异,为不同的目标客户群提供手机支付应用来最大程度上满足消费者的需求.     

基于SWOT分析的农村居民旅游消费的思考和创新

我国农村居民的旅游消费市场是一个潜力巨大的尚待开发的市场。开发农民旅游市场，不仅对旅游业的发展，而且对消费需求的拉动，都具有非常重要的意义。通过对农村居民旅游消费市场的SWOT分析，不难发现我国农村居民旅游消费优势与劣势并存，机会与威胁同在。政府应采取有效措施，即增加农民收入，健全农村社会保障体系，提高农民的消费倾向；加强宣传，培养农民的旅游意识；降低门槛，积极开发适合农民消费需求的旅游产品；完善农民旅游服务体系，提高旅游服务质量。从而加快发展我国农村居民旅游消费市场。