庆阳电信:客服工作走上"特色之路"

实行“差异化”经营是现代企业发展的一项重要战略,也是打造企业核心竞争力的一个有力武器。甘肃省电信公司庆阳分公司客服中心坚持不懈地推行和实施“差异化”战略,客服工作坚持特色管理、特色营销、特色服务,走出了增值业务发展的一条“特色之路”。     

CPA审计质量小议

一、CPA审计质量现状2001年12月2日,曾居《财富》500强第七位的安然公司正式申请破产。这犹如推倒一幅巨大的多米诺骨牌,是美国历史上最大金额即资产总额近500亿美元的破产,在美国企业界和政界引发了一连串的后续反应。同时该事件亦给注册会计师行业带来了前所未有的反响———将安达信拖入了不复的深渊。安然2001年向美国证券交易委员会(SEC)承认其过去三年多的财务文件都是不准确的(虚假了20%的利润和22亿美元的股东权益而且少报了数亿美元的债务),而这些文件的“准确性”都是经过安达信审计认可的。与此同时,SEC亦提出针对安达信的诉…     

三丁大包

中国汉字奥妙无穷。抗战话剧《抓壮丁》中的“壮丁”意指成年男子，而淮扬名点“三丁大包”里的“三丁”．指的又是三种切成小块的菜肉馅了。     

制造企业与流通企业间的利润分配问题研究——以内生交易费用为视角

本从交易费用的观点出发,认为制造企业与流通企业间利润分配不公是由较高的内生交易费用引起的。在分析内生交易费用产生的原因的基础上,研究如何降低这一费用,强调信誉机制的建立可以降低信息的不对称程度,节约内生交易费用,从而有利于利润在二者之间的有效分配。     

好书推荐:《世间的陀螺》

<正>陀螺是韩浩月小时候爱玩的玩具,40年后,却成为他怀念故乡的一个媒介。他说:"陀螺是很容易失去家乡的。"这种"失去"只是地理范畴上的离开,而心却一直根植在故土。韩浩月如陀螺一样,铆足了劲在世间拼搏打转。《世间的陀螺》能够直面过往的尖锐与疼痛,于坦诚中迸发出直达人心的力量。对故乡和亲人,韩浩月曾有过矛盾的心情。他说:"我已经脱离了这个家,这个让我牵挂又让我烦心,让我想回来看看但真回来了又不想多     

基于互联网的农机网络销售环境浅析

随着现代互联网技术的发展,一种新型的销售模式——网络销售走进了社会生活。据中国互联网信息中心（CNNIC）发布的《2009年中国网络购物市场研究报告》显示,至2009年6月,我国网购用户已达8788万户,     

短波通信发展现状与前景探析

短波通信在军事通信领域具有其他通信手段无法替代的地住。本文简要分析了短波通信发展需求和发展趋势，介绍了短波通信的新技术。     

创新企业人力资源管理模式对策探讨

为积极应对国际金融危机带来的困难和挑战,企业应科学分析和正确判断当前经济形势,用科学发展观创新人力资源管理理念,优化人力资源管理模式,增强企业整体素质、发展后劲和抗御风险能力,从而实现企业可持续发展。     

“生产领域”不能等同于“生产环节”

在源头打假的执法实践中,“生产者”这个概念的引伸解释,“流通领域”的界定,退出“流通领域”后是否可进入市场执法等问题一直在困扰着基层质监部门依法执行公务,影响源头打假的力度,因此笔者特就以上3个问题,提出拙见,以期抛砖引玉。     

基于铁路多元经营企业双重属性的绩效评价方法研究

对铁路多元经营企业绩效评价现状进行分析。根据财政部《国有企业效绩评价指标体系》，结合铁路多元经营企业出资人意愿，提出一套导向明确的企业绩效评价指标体系。