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我国即将全面加入WTO，产品和服务市场的竞争将更趋激烈，这就要求各类组织要加强和改进管理工作，为顾客提供优质满意的产品和服务，只有这样，才能使组织永远立于不败之地。２０００年末，国际标准化组织发布了２０００版ISO９０００系列标准。该标准提出了根据现代科学的管理理论和实践总结出的八项质量管理原则，此八项原则已被作为组织最高管理者领导组织改进业绩的管理原则。该八项原则可以指导管理者建立、实施、改进本组织的质量管理体系，在长时期内通过关注顾客及其他相关方面的需求和期望而达到改进其总体业绩的目的，并可以… 相似文献
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