从顾客的角度准确了解顾客的要求

要提高顾客满意度，首先应明确顾客的要求。什么是顾客要求？如何明确顾客要求？本文介绍了从顾客的角度准确理解顾客要求的观点，以及运用调查研究明确顾客要求的两种方法：深入会谈和集中群体讨论。     

中国经济内向化发展的几点思考

随着中国外向型经济的发展,中国进一步加强与国际经济的联系。2005年吸收外资共603.25亿美元,仅次于美国,居世界第二位;中国对外贸易依存度高达80%以上,创历史新高;中国2004年进出口总额超过日本,成为继美国、德国之后世界第三大贸易国;2005年中国外汇储备达到8189亿美元,居世界第一位;中国在世界范围内受到的反倾销调查一直居高不下;人民币面临巨大的升值压力;国内需求严重不足;资源耗费型产业导致环境恶化。国内国际的情况进一步显示:中国经济要在21世纪持续发展,必须重新调整发展战略,中国经济内向化发展是中国人民必须选择的一条道路。     

转型国家行业协会功能发挥的制约因素——基于政府视角的分析

行业协会对转型国家的经济发展起了促进作用,政府是经济转型的主要推动者,因而政府对转型国家行业协会功能发挥影响显著.政府对行业协会市场准入、资源投入及职能发挥都有一定制约,从根本上对行业协会的发展造成了一定障碍.由此提出的政策建议是政府放松行业协会的准入制度、为行业协会收入多元化提供必要的支持、加快政府职能转变和政治体制改革的步伐以及对新兴行业内产生的协会加以引导和扶持.     

何力出走，奔赴阳光

何力的出走预示着一种趋势,新媒体对传统媒体的冲击已经愈演愈烈《经济观察报》(以下简称"经观")自从创办以来,每年都会有一次大的人事震动,这在圈内已经不是什么新鲜的消息了。但是,近日的一起人事变动还是在圈内掀起了轩然大波,那就是社长何力将离开其一     

团体辅导在大学生职业规划教学中的应用

大学生职业生涯规划课程教学中，通过对团体辅导这种新的模式的实践运用，进一步丰富了该课程的教学模式。将团体辅导、职业生涯规划课程和一对一咨询辅导三种教育方武的有效结合，可大大提高大学生职业生涯规划课程的教学效果。     

王横：酒后驾车的克星

“酒这东西让人既爱又恨。既能舒筋活血，又能活跃气氛、增进感情，但也是罪魁祸首，葬送了多少人的生命和家庭的幸福。每一位酒后驾车的驾驶人就是一颗雷，随时随地可能爆炸，毁了自己，也毁了他人。我一个普通的交警，做不了什么大事儿，就想去把这些雷扫干净，让人们的出行多一份安全，不让悲剧在我的视线范围内上演。”     

人文奥运 和谐交通——北京交警：开幕式创交通管理史四个空前

月8日晚8时,举世瞩目的第二十九届奥运会开幕式在北京国家体育场举行。16万观众参加,7000余辆机动车集中抵离,贵宾毕至,要人云集,使得北京的交通组织面临空前难度和极至挑战。为此,北京交管部门共投入交警6500名、交通协管员4200名、志愿者8．1万名,以及清障救援、应急处突、事故处理等15支小分队,各类社会清障救援力量全部到位。     

生产性服务业与制造业融合对制造业升级的影响——基于北京市与长三角地区的比较分析

生产性服务业与制造业融合影响其升级有两个重要原因:制造业企业内部制造环节和服务环节的分离降低了企业的装置成本并有助于形成企业核心竞争力;社会化的专业分工有助于形成规模经济,并且在产业关联度上形成制造业和服务业的互动.历史经验表明,发达国家之所以能占据全球价值链的顶端,最重要的原因在于不断地投入现代服务业所内含的技术、知识和人力资本,使整体产业结构不断向"软化"趋势调整.通过利用北京、上海、江苏和浙江四地以及全国2002年投入产出表计算比较,北京是制造业的生产过程中能够较多地利用外部服务业的地区;利用北京等四地2000-2005年的制造业分行业面板数据,计量检验表明在四地外部服务业的发展都将有利于制造业劳动生产率的提高,其中,北京市的服务业增加值提高1个百分点,将使制造业的劳动生产率提高0.648个百分点.     

世界工厂的定位能促进中国生产性服务业发展吗

中国生产性服务发展受制于需求因素。本文研究表明,世界工厂的定位使中国生产性服务缺乏有效市场需求的支撑而发展滞后。当前政府鼓励生产性服务发展的政策应该以需求为导向,立足于巩固和加强生产性服务与制造业的产业关联,进而扩大对生产性服务的中间需求。     

市场支持、产业互动与中国服务业发展

本文利用最新投入产出数据,分析了中国制造业和服务业互为中间投入的逻辑关系,进而揭示了两者之间的内生性,并从需求视角对中国供给导向型的服务业发展政策进行了反思。在构建联立方程的基础上,利用2000～2008年中国省级层面的面板数据进行了经验分析,得出的结论是:中国服务业作为高级要素投入促进了制造业发展,而以代工生产和加工贸易为主要特征的制造业并没有形成服务业发展的市场支持。由此得出的政策含义是:在制定服务业发展政策时,应考虑制造业对服务业发展的市场支持作用,进而形成产业互动的良性发展循环。