沂蒙老区文化产业尽展魅力

“震撼”、“惊叹”、“想不到”……2008年1月14至15日，参加全省文化建设工作会议的省、市、县各级领导及全体与会人员对临沂市文化建设工作进行观摩考察后，被沂蒙老区的文化建设成果深深折服，纷纷用这样的词语表达自己的感受和心情。     

建筑装饰行业绿色环保的引领者——访山东省临沂市罗庄华美石膏建材有限公司董事长侯炳林

经济高速发展的今天，环保渐渐被人们提上了生活的日程，居家装饰也更趋向于绿色健康。华美石膏建材有限公司，顺应了时代发展的步伐，引领着建筑行业绿色环保的潮流。     

浅谈企业如何处理客户投诉

客户投诉,是很多企业都要面对的问题。因此,如何处理客户投诉成为企业管理者一项必须高度重视并深入研究的课题。客户投诉大致可分为五种基本类型,无论哪种类型的客户,在投诉时一般都存在三大需求心理———求尊重、求发泄、求补偿。分析投诉的意义主要在于使企业以后尽量避免投诉,并使企业产品与服务定位在高起点,根据客户心理制定严格的产品与服务规范,做到＂防患于未然＂,并有助于服务企业了解客户的真实需求,进一步提高企业员工服务意识和服务素质。     

宇阳陶业:用环保收获健康——访山东省莒南县宇阳陶业有限公司总经理李镇西

我国人民自古就熟悉紫砂石的养生妙用:用紫砂壶泡茶,会使茶的清香韵味悠远绵长;用紫砂电煲做饭,会使饭菜营养更加丰富……近日,伴着阵阵紫砂的清香,本刊记者应约采访了山东省莒南县宇阳陶业有限公司总经理李镇西。他慈祥和蔼、平易近人、谈笑风生,但轻松愉悦的交谈氛围丝毫遮掩不住他身上的闪光点——他是一个心思细腻、执著干练,工作起来踏实认真、兢兢业业的人。     

新农村建设的带头人——访山东省临沂市郯城县重坊镇杨寺工作区党总支书记兼龙华村支部书记吴清刚

他，没有轰轰烈烈的政绩，没有叱咤风云的壮举。他凭着自己执著、务实的工作作风与开拓创新的精神，带领龙华村的百姓修街道、搞绿化、挖水沟、抓稳定、促发展，使一个“脏、乱、差”的落后村旧貌换新颜，使全村发生了翻天覆地的变化，农民人均纯收入高达4200元，为龙华村的发展画上浓墨重彩的一笔。     

为民架起致富金桥——山东省沂水县供销社改革发展纪实

伴随着经济的转型,近年来供销社的辉煌年代的情景似乎已渐行渐远。然而,转机和奇迹也正是在困境中酝酿发生,正所谓"柳暗花明又一村"。山东省沂水县供销社抓住机遇,认真贯彻落实各级政府关于加快农村现代化流通服务体系建设的指示精神,积极探索农村现代流通服务工作的规律和特点,坚持以供销社系统为载体,充分发挥自身的优势,植根于农村,切实履行好服务的职责,以点带面,充分发挥了供销社在"三农"服务中的带动作用,全县农村现代服务体系建设取得了明显的成效,探索出了一条新时期供销社系统服务"三农"的新路子。6月15日,记者应约采访了山东省沂水县供销社主任张永亮。     

用创新激活新农村建设——访山东省临沂市人大代表、临沭县青云镇青云居委会党支部书记郑沛金

在山东省临沭县青云镇青云居委会有这样一位一心一意为民办实事,时时处处为百姓着想的好干部。他,一名普普通通的共产党员,以共产党人的执着信念一心为公、无私奉献;他,群众心中一面不倒的旗帜,危难关头敢于挺身而出。他,先后荣获上级有关部门表彰奖励30余次。他就是青云居委会党支部书记——郑沛金。     

用创新激活新农村建设--访山东省临沂市人大代表、临沭县青云镇青云居委会党支部书记郑沛金

在山东省临沐县青云镇青云居委会有这样一位一心一意为民办实事。时时处处为百姓着想的好干部。他，一名普普通通的共产党员。以共产党人的执着信念一心为公、无私奉献；他，群众心中一面不倒的旗帜。危难关头敢于挺身而出。他，先后荣获上级有关部门表彰奖励30余次。他就是青云居委会党支部书记——郑沛金。     

浅谈酒店管理的基本方法及酒店管理创新思路

找到适合本企业特点及适应本企业不同时期发展需要的管理方法至关重要。对酒店行业而言,其管理的基本方法又与其他行业有很多的不同之处。一些在很多行业中被广泛运用的管理方法,对酒店行业而言只能被部分运用或无法真正采用。酒店行业的特殊性决定了酒店管理方法的特殊性,并对酒店管理方法不断创新提出了客观要求。目前,在酒店业广泛采用的基本管理方法包括标准化与个性化相结合的管理方法、全面质量管理法、情境管理法和授权管理法等。指出酒店行业可采纳的管理创新思路,如＂泛美术＂管理法、生命体管理法、对变化进行管理、对危机进行管理、对人的潜能进行管理等,对提高行业管理水平具有重要意义。     

奏响新农村建设和招商引资双重曲——访山东省郯城县重坊镇党委书记杨从军

他，是一名共产党员，始终保持党员的本色，廉洁自律，并不遗余力地把科技致富的星星之火燃遍了重坊大地，切实把广大人民群众的切身利益放在心坎。通过产业结构调整，多轮驱动，使重坊镇经济呈现出良好发展态势。 他，是一名镇党委书记，调任一年多来，大胆解放思想，积极调整思路，通过以情招商、以情暖商、以情为商、以情留商、以情富商开展对外合作，吸引众多国内外企业前来重坊投资兴业。 他，是一位人民公仆，时时心系农民，用自己不竭的智慧和勇于创新的精神，带领重坊村民脱贫致富，将5．5万农民发家致富的梦想变为现实，确实使农民的钱袋子“鼓”了起来。 他，是一位建设社会主义新农村的典范，靠着创新、执著的拼搏奉献精神高起点规划，高标准建设，把全镇农村基层工作落到实处，展示了新时代镇委书记的风采，助推了农村经济又好又快地飞速发展。