提升网点服务质量应“对症下药”

如果把网点服务工作比做医院看病的话，那就应该坚持“以客户为中心”的服务理念，及时研究解决服务工作中的不足，抓住服务工作的各个环节，对症下药，以全方位、多角度、多层次的服务，提升服务品牌形象。     

高等教育：公共物品还是私人物品

在教育体制改革不断深入和社会主义市场经济体制建立的今天，高等教育能否作为公共物品提供给教育消费者，是一个值得探讨的问题。从经济学的角度分析了现阶段把高等教育作为公共物品存在的弊端，对高等教育体制改革尤其是高等教育投资体制改革及其配套改革的政策和措施提出了建议。     

市场营销和业务拓展应注重“补短板”、“填空白”

在业务发展和市场拓展中,应在自身业务产品和市场需求充分调研的基础上,精细分析,深谋远虑,准确定位,独辟蹊径,勇于走别人没有走过的路,善于开拓别人未涉及的“真空地带”,瞄准业务发展和市场需求中的短板和空白,做好“拾遗补缺”文章,不断扩大业务市场占比。     

化客户“排队”为产品营销“资源”

营业网点客户办理业务排队的问题可以说一直是银行的一个老大难问题。很多排队的客户怨气冲天,而办理业务的柜员则忙得焦头烂额。银行网点苦无良策,只能被动地通过增开营业窗口、增加柜员来应对。针对网点客户排队,人员紧缺的情况,笔者认为,应创新思路,采取化解措施,把排队客户转化为业务和产品宣传     

《油气输送管道完整性管理规范》标准的实施建议

分析了GB 32167—2015《油气输送管道完整性管理规范》的内容和特点,该标准集成了管道完整性管理研究理论成果,采用PDCA循环模型构建,高后果区识别方法更加科学直观;对标准在实施中可能面临的管道完整性管理软件平台问题、内检测技术问题、完整性管理体系问题进行了论述,最后对标准有效实施提出了管道完整性管理体系应与现行QHSE融合等建议。     

房地产企业融资渠道研究

本文首先立足于房地产企业的融资特征,结合当前房地产企业的融资现状,深刻分析了当前房地产企业在融资渠道方面存在的问题,并就如何拓宽融资渠道展开了进行深入的探讨,以便能够对房地产企业融资水平的提高有所裨益。     

基于信息获取的纺织电子商务

21世纪企业界进化的一大步就是建立一种新型的企业:充分利用计算机化空间的革命,这是一种灵活的、虚拟的、全球化的、计算机控制下的企业。进入21世纪,我国纺织企业再不涉足电子商务已很困难。全球纺织品市场竞争日益激烈。我国加入WTO的步伐在加快,享受低关税、减少非关税壁垒、配额累进增长率的实施,将会扩大出口,抓紧提高我国纺织技术水平的同时,若不能     

大客户回归记

2003年因铁路系统财务改革和同业“挖墙脚”而与工商银行山西省岢岚支行“绝交”的山西朔州车务段在岢岚县境内的三个火车站岢岚站、安塘站、秦家庄站，转眼之间成了该行最大竞争对手——农行的一个最大的客户，随着三个车站的转户，带走了与之业务紧密关联的4户煤炭发运企业的所有业务。重要客户和业务的流失，岢岚支行的员工看在眼里，