对ESI模型的构建研究

目前员工满意度已经引起了学术界和社会的广泛关注。如何科学合理地测量并有效提高企业员工满意度，已成为企业关注的问题。本文在国内外研究成果的基础上，结合社会学、心理学等理论，指出了员工满意度的原因变量和结果变量，构建了ESI模型，为科学测量企业员工满意度奠定了基础。     

对电子商务专业本科实验课程体系的评价研究

实践是电子商务专业人才培养中的重要环节,因此有必要构建与教学内容相适应的实验课程体系。但在构建该体系的过程中与完成之后,应有评价指标系统进行指导与评价。本文在搜集详尽的中外实验课程体系评价指标信息的基础上,结合电子商务专业本科实验课程体系的特点,依据评价学的原则,给出了电子商务专业本科实验课程体系评价指标系统。     

县级政府视域下促进中小企业电商发展对策研究

在县域中小企业借力电子商务转型升级的过程中遇到诸多问题:缺少知名电商品牌、多数企业开展电商意识不强和重视程度不够、专业人才匮乏。为推动县域中小企业电商发展,论文基于政府角度提出五个方面精准对策:内培外引,多措并举,逐步集聚电商专业人才资源;增强企业意识,不断激发开展电商的内生动力;实施品牌强企战略,重点打造3～5个知名电商品牌;以各县域优势产业为基础,以建设跨境电商产业园为契机,打造本地跨境电商新亮点;实施对乡镇、街道政府部门电商绩效考核,增强其推动电商发展的主动性。     

电子商务专业创新型实验设计探索与实例

本文提出了电子商务实验层次化体系，并分析了创新型实验设计应遵循的原则，最后以博星卓越电子商务开发平台为实验基础，依据设计原则，给出了设计实例并进行了设计实例总结。     

服务业顾客满意度指数融合模型的构建

构建既有理论支撑又具有应用可行性的顾客满意度模型一直是理论界研究的主要课题之一。依据顾客满意度指数融合模型结合服务业自身特点,可将质量感知过程具体化为服务质量感知过程并分解为服务结果质量感知、服务过程质量感知、服务交往质量感知三个固定的环节,同时依据实际增加顾客抱怨隐变量,构建服务业顾客满意度指数融合模型改进方案,以真正实现模型定制。     

对宏观层面CSI模型的整合及对整合模型的异议分析

在宏观层面最具代表性的3个CSI模型的基础上进行归纳整合得出普适的整合模型,整合模型由6个隐变量构成：顾客期望、感知质量、感知价值、顾客满意度、顾客抱怨、顾客忠诚。其中顾客期望、感知质量和感知价值为原因变量,顾客抱怨、顾客忠诚为结果变量。并对该整合模型的一个异议进行了分析。     

企业接受网络低价的数学分析及对策

本文就同一产品的网络市场价格低于传统市场价格的现象,给出了造成这一现象的根本原因,即网络市场比传统市场存在更严重的逆向选择;并对该根本原因进行了简要的定性分析:先从传统市场存在逆向选择现象开始,进而延伸并分析说明网络市场不仅存在逆向选择现象并且比传统市场更严重;接着在相应的科学假设的基础上从数学分析的角度证明了企业为什么能够接受网络市场低价;最后在传统市场已经采用的对策基础上又提出了针对网络市场特点的对策来消除逆向选择,并最终使网络市场价格等于传统市场价格.