顾客满意策略与顾客满意营销

在情感消费时代，企业不再以质量达标、自己满意为经营理念，而是以顾客满意、赢得顾客高度忠诚为经营理念。企业营销策略不再以争取或保持市场占有率为主，而是以保持顾客份额和顾客忠诚为主。而顾客满意策略正是企业获取顾客“货币选票”的制胜法宝。以顾客至上为理念，让顾客参与产品设计、提供全程高附加值的服务、个性服务、培育顾客忠诚，是CS时代顾客满意营销的主要策略。     

企业家与企业文化建设

企业家创造了企业积极向上的价值观、经营理念、管理文化、制度文化和行为文化。企业家通过调节、控制、角色示范、挑选员工、任用干部、分配报酬、借用“外脑”等途径和方法 ,传播和增强优秀企业文化。企业家面对环境的变化和知识经济的挑战 ,应把握好企业运行的方向 ,积极地变革企业文化 ,扬弃制约企业创新的行为惯性 ,再造全新的企业 ,从而增强企业文化的竞争优势。     

知识经济与政府职能

知识经济已引起并将进一步引起社会结构、生产方式、生活方式和管理方式的巨大变革。这就对政府职能提出了前所未有的新要求。探索、确定新的政府职能，以适应时代的需要，促进经济和社会可持续发展，已是我们面临的重大课题。笔者认为，政府的新职能主要有：一、促进过重知识、曹重人才凤气的莫正形式提供国民终身教育的环境和条件在知识社会里，知识已取代土地、资本和劳动力成为经济发展的最重要资源和经济增长的主导要素，知识产业取代工业成为社会生产的主导产业，知识劳动者取代体力劳动者成为社会劳动者的主体和领导者。具备大量知识…     

高校在知识经济时代的地位和作用

一．高校在国家创新体系中具有特殊的重要地位随着知识经济时代的来临，发达国家都在纷纷建立起自己的国家创新体系。国家创新体系是由与知识创新和技术创新相关的机构和组织构成的网络系统，其骨干部分是企业（大型企业和高科技企业）、科研机构和高等院校。它是经济和社会可持续发展的基础和引擎，是培育和造就高素质人才的摇篮，是综合国力和国际竞争力的支柱和后盾。在知识经济时代，国家的创新能力是确定一个国家在国际竞争和世界格局中的地位的重要因素。因此，顺应历史发展潮流，乘势而上，建设面向知识经济时代的国家创新体系，抡占…     

论文化需求与文化营销

进入21世纪人类迎来了文化经济时代,文化需求替代物质需求成为人们的第一需求。有着丰富内涵的文化营销是本世纪最有生命力的营销方式和竞争力手段,创造文化品牌,研发高附加值的产品,设计具有独特文化内涵的商标和包装,创造全新的文化营销组合和服务方式等是文化营销的主要策略。     

基于企业文化创新的核心竞争力之构建

优秀企业文化已成为当今企业生存和发展的关键所在，企业文化的差别决定了一个企业是否有核心竞争力。企业在经营产品和服务的背后，实则在经营一种独特的文化。资源、技术创新、知识、能力、流程等要素合成的核心竞争力实为企业文化在经营活动中的反映和表现。企业文化是企业经营的最高境界。建设优秀的企业文化的直接目的就是提升企业核心竞争力，成为百年企业。     

乡村振兴战略背景下陕西特色小镇差异化发展路径分析

特色小镇建设的本质与乡村振兴战略的理念是高度契合的,都是依托当地资源挖掘地域特色文化,通过培育特色产业发挥比较优势并实现差异化发展。目前陕西特色小镇发展中存在诸多误区,深刻剖析其原因并提出差异化发展路径,厘清特色小镇向高质量、健康、可持续发展的方向迫在眉睫。     

企业公关十大误区

企业公关十大误区许项发舶来品公共关系作为一种先进的经营管理思想，在八十年代初随着改革开放的春潮登上中国大陆，很快就为越来越多的国人接受和运用。十多年来中国公关事业在取得长足发展的同时，也步入了令人担忧的误区。主要表现为以下两个层次十大误区。一、庸俗化...     

论公共关系、CI战略、CS战略三者的关系

论公共关系、ＣＩ战略、ＣＳ战略三者的关系许项发公共关系，又称公众关系，是英文Ｐｕｂｌｉ’ｃＲｅｌａｔｉｏｎｓ（简称ＰＲ）的中文译称，是社会组织为塑造组织形象，通过传播、沟通、协调等手段来影响公众，内求团结，外求发展的经营管理艺术。ＣＩ全称ＣＩＳ，即英...