浅析电力优质服务

分析了电力工业对经济社会发展的重要性，阐述了优质服务的概念，讨论了目前电力优质服务取得的成绩以及存在的问题，并对保证优质服务可持续发展的内外部设施进行了分析。在内部设施方面，涉及大服务理念、决策和安全生产等7个方面，在外部设施中，涉及先进的科学技术、公正法律和透明的舆论等4个方面，由此实现以优质服务促进电力企业发展的宗旨。