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物业管理作为城市管理的一部分,越来越为人们认同,成为了居家生活的重要组成部分,其在和谐社会方面有着不可低估的作用.但是目前,城市住宅小区的物业管理企业与业主之间存在很多问题,矛盾也在进一步深化.物业管理企业不能实现盈利,业主的利益也得不到保障,从一定程度上还影响了社会的和谐发展.为了解决这一矛盾,将"顾客满意"理论应用于物业管理行业,分析影响顾客满意的因素,并提出解决问题的建议. 相似文献
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自从国外的超市进军国内市场,零售行业在中国发生了极大的变革,全国各种各样的超市、便利店此消彼长,超市越开越多,竞争变得越来越激烈.零售企业做为服务行业的一支,现在发展越来越完善,随着外部环境以及竞争对手的压力,零售企业唯有形成规模,连锁经营作为根本,才能长远发展. 相似文献
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一、引言 近年来因操作风险引发的巨额损失层出不穷。国际上,巴林银行“理森事件”损失了10亿美元;系统整合失败使美洲银行损失了2.25亿美元。在国内,2001年10月中国银行广东省开平支行高层经理侵吞公款高达4.82亿美元;2005年1月上旬中国银行黑龙江省分行所辖河松街支行发生涉嫌内外勾结票据诈骗案,涉案金额达10亿元。这一系列大案充分证明了操作风险的严重危害,重视和加强对操作风险的管理已日益紧迫。为此,巴赛尔委员会在1998年公布了关于操作风险的报告,此后又相继于1999年6月、2001年1月、2003年4月三次提出征求意见稿,并于2004年发布了新的巴赛尔协议。新协议将操作风险纳入风险资本的计算和监管框架,在全球金融界产生了广泛的影响, 相似文献
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试验的监理是监理工作中极为重要的环节,试验监理的工作保证了工程质量、保证了工程的进度、保证了资料的完整性。监理的试验工作的范围包括什么?有哪些方法?怎样才能做好监理的试验工作?对此,本文做了简单的介绍。 相似文献
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<正>在海外市场,海尔集团在全球白色电器制造商中排名第四,2004年世界最具影响力的100个品牌揭晓中,中国海尔以95位名列其中,成为首次、唯一入选的中国品牌。海尔成功的经验是多方面的,但不容忽视的一点便是海尔在人力资源管理方面的独到之处,特别是对科技人才的使用和管理。目前,海尔已经拥有博士、硕士等高级科研带头人近500名,研发人员已达到了近5000名,约为全部从业人员的15%。海尔集团在全球竞争中确立了人才“第一产品”的战略,充分重视科技人才的吸引、使用、培训及激励,科技人才的整合保证了海尔集团持续发展的动力。 相似文献
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