电子商务背景下客户忠诚决定因素的理论研究

自从上世纪八十年代以来,在"以客户为中心"的新管理思潮中,涌现出许许多多的营销理论和实现方法,如"客户满意"、"客户忠诚"、"一对一营销"、"客户关系管理"、"个性化营销"、"最有价值的客户"、"客户终身价值"等等,等等.     

孟进生：跳出“毒海”的“回头浪子 ”

这是一个45岁的瘦小汉子,但却满脸皱纹、牙齿脱落、头发花白,俨然一个花甲老头。他曾因吸毒走上了贩毒、绑架勒索之路,在狱中度过了10年的岁月。从2005年5月起,他揣着3000元,骑着自行车,踏上了现身说法劝人禁毒戒毒的“长征路”——[编者按]     

农村专业合作社在扶贫攻坚工作中的重要作用及其优化策略研究 ——以重庆市南川区纯军烤烟合作社为例

重庆市南川区纯军烤烟合作社自2012年成立初就开始实施多项扶贫措施反哺家乡,致力解决"三留问题",是重庆市关爱留守儿童、 留守妇女、 留守老人三大亮点工程之一的典型示范合作社,修路改善当地交通,完善基础设施,事迹多见于 《重庆日报》、 《南川新闻》 等,在南川区马嘴村扶贫攻坚工作中发挥了极大的作用,研究重庆市南川区纯军专业合作社这一典型案例对合作社在扶贫攻坚工作中发挥重要积极作用具有借鉴意义和示范作用.本文尝试从重庆市南川区纯军烤烟合作社成立的背景与条件入手,分析出重庆市南川区纯军烤烟合作社这一典型合作社扶贫成功背后的可借鉴之处,为其他地区农村在扶贫攻坚工作中的道路选择提供参考.     

新制度经济学视角下的中国彩电行业渠道变革探究

该文运用市场营销学和新制度经济学的相关知识，建立了彩电渠道变革的分析模型，对中国彩电行业的市场营销渠道的制度变迁作了分析，总结和建立了彩电企业渠道变革的一般模型，并对其营销渠道的发展作了展望，从而使得对渠道变革的认识从感性水平上升到理性水平。     

大型零售商场顾客忠诚驱动因素实证分析——以杭州市为例

制定与实施顾客忠诚管理策略,为顾客提供综合性、差异化的服务,履行高度的顾客承诺,是大型商场保持与顾客长期、双向互动关系的重要保障。本文以规范分析和实证研究相结合的方法分析顾客忠诚的影响因素,构建大型商场顾客忠诚的基本驱动因素模型,选取杭州四大商场为数据采集对象,实证检验各种影响因素对大型商场顾客忠诚的影响,并提出了提高大型商场顾客忠诚度的相应策略。     

铁岭市旅游现状分析及建议

铁岭市依靠优厚的旅游资源,开发旅游产业,推动经济建设,本文就此对铁岭市的旅游业发展现状作了大概的阐述,并总结了铁岭市创建旅游强市的问题,在了解其旅游资源、客源情况及区域环境优势后,并结合其旅游业发展的现状及存在的问题,提出几点建议。     

中国黄金期货市场鞅式弱有效检验

黄金期货作为股指期货的探路先锋已经上市两年多,黄金期货市场具有怎样的市场特征呢?本文以中国黄金期货沪金指数为研究对象,运用ADF和KPSS单位根检验、Ljung Box自相关检验、BDS独立同分布检验等方法,对黄金期货市场的鞅式弱有效进行了检验。结果表明,通过这些方法无法得出黄金期货市场是否弱式有效,这与以往研究有所不同。为此,本文建议采取分形理论等非线性动力学方法进行深层次检验,从而更科学地掀开黄金期货市场的神秘面纱。     

企业文化对组织公民行为的影响

组织公民行为(OCB)的功效已引起越来越多管理者和研究者的重视。以往的大多研究探讨了个体层面因素对员工组织公民行为的影响,但却很少详细地从组织层面因素来分析对组织公民行为的影响。正基于此,本人将通过组织公民行为角色界定的中介作用和企业文化吻合度的调节作用来阐述企业文化对组织公民行为产生影响的路径。     

网络营销中消费者信任模型研究的评述

加强消费者信任,是网络营销研究的重要课题。文章以消费者信任模型为主线,整理相关文献,对具有代表性的三种模型做了归纳和分析,并对后续的研究方向作简要的讨论。     

浅谈价值导向型客户管理

一、客户管理思想的演变客户管理就是为了提高企业的盈利能力,在以客户为中心的思想指导下,所进行的系统性活动。主要包括判断、选择、争取、发展和保持客户等主要管理过程。纵观企业的成长史,在不同的阶段,企业对客户的理解存在着巨大的差异,从而导致了在客户管理的思想、行为上出现迥然不同的表现。根据其管理思想的差异可划分为三个阶段:企业导向型客户管理、市场导向型客户管理及价值导向型客户管理。1.企业导向型客户管理。这种思想的核心就是其所有的生产经营活动围绕着企业自身进行,企业的中心任务是合理组织内部的各种资源,实现较高…