基于利益相关者理论的智慧景区建设探析

智慧景区建设是我国旅游景区未来的发展之路。利益相关者分析是解决多方利益和目标平衡的一种决策方法。文章总结数字景区建设成果的基础上尝试性提出智慧景区的内涵,基于利益主体理论绘制智慧景区利益相关者图谱,分析智慧景区多元利益主体的利益诉求,阐述智慧景区应开展的业务内容,以此为据,重点探讨如何借助于现代科学技术和管理理论架构智慧景区各类智能服务系统,满足智慧景区多元利益主体的利益诉求,实现景区有序经营和管理,提升景区游客满意度,实现景区产业效益最大化。