基于客户关系管理的旅游企业如何获取客户信息

近几年来,随着旅游电子商务的发展和变化,旅游企业面临着新的挑战,需要改变传统的经营模式和经营策略来迎接日益激烈的竞争压力。在旅游电子商务时代,以客户为中心的客户关系管理(CRM)是旅游企业棱心竞争力的关键。本文对旅游电子商务下旅游企业如何实施CRM进行了初步探讨,同时提出了旅游企业获取客户信息的一些方法和其他途径。     

浅谈基于核心竞争力理论的饭店经营管理模式

中国饭店业是率先与国际市场接轨并引入国外饭店先进管理模式的行业,随着中国加入WTO,国内市场国际化、国际市场国内化的态势日益加剧,我国饭店业应该基于核心竞争力理论,构建富有特色的饭店经营管理模式,才能获得长久的竞争优势。     

生态旅游认证的实施动力及在我国的限制因素探析

生态旅游认证在国外已经开展了十几年，我国在近些年也引进了国外的生态旅游认证标准，但是生态旅游认证在我国的影响力仍然十分有限，有诸多因素影响了国外生态旅游认证标准的实施。在分析生态旅游认证产生及其实施的驱动力的基础上，着重从生态旅游市场、政府机构、相关支持组织、认证标准所有组织及标准自身等方面论述了限制我国实施生态旅游认证的因素。面对实际情况，在我国实施生态旅游认证目前可以采取以政府主导为主，然后再过渡到依靠市场运行的策略；或者由政府牵头，研究制定出本土的生态旅游认证标准，并加以大力推广。     

基于客户关系管理的旅游企业如何获取客户信息

近几年来，随着旅游电子商务的发展和变化，旅蝣企业面临着新的挑战，需要改变传统的经营模式和经营策略来迎接日益激烈的竞争压力。在旅游电子商务时代，以客户为中心的客户关系管理（CRM）是旅游企业核心竞争力的关键。本文对旅游电子商务下旅游企业如何实施CRM进行了初步探讨，同时提出了旅游企业获取客户信息的一些方法和其他途径。     

广州酒店式公寓发展的困境与对策

酒店式公寓在北京、上海、深圳、广州等一线城市发展迅速,成为投资热点。与其他一线城市相比,广州酒店式公寓的发展具有明显的起步早、发展慢的特点,并在发展中存在一些困境和问题：市场混乱、定位不清、缺乏专业化管理等。因此,对广州酒店式公寓及相关问题的研究具有很大的现实意义。本文介绍了广州酒店式公寓的发展状况,指出其在发展中存在的问题及原因,并提出了解决问题的五点建议,以期对酒店式公寓的发展有益。     

酒店管理专业校企合作育人模式的选择、比较与反思——以广东农工商职业技术学院为例

该文分析了校企合作育人的基本过程,以广东农工商职业技术学院为例,介绍了该校酒店管理专业校企合作育人模式及变化,对比了不同模式的效果.通过解读学生实习心得,对校企合作育人进行反思,认为深度校企合作育人应回归教育本质,避免单纯追求理念创新,重在执行.高职院校应以我为主,规范实施,实现校企资源融合,以提升校企合作育人的效果.     

浅谈我国经济型酒店品牌的建立

随着酒店业竞争的加剧,同类型同星级酒店的软、硬件日益接近,其产品的同质化日益增强,品牌则是跨越这一障碍的撑杆。因此,酒店尤其是经济型酒店要强化品牌个性来体现差异,突显竞争优势。本文简要分析了经济型酒店品牌的建设现状,提出了建立经济型酒店品牌的战略措施,以提升经济型酒店品牌的竞争力。