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聚类分析是客户关系管理(CRM)中非常重要的工具之一.提出一种新的算法,k-centers,通过重新定义相似度衡量和聚类中心更新方法,能够有效处理混合类型的CRM数据。以解决经典算法比如k-means等只适用于数值类型数据的不足,实验分析说明k-tenters算法能够准确把握不同类型客户的特征,为个性化的市场营销提供有力支持。 相似文献
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