精细化管理之三：大客户服务篇

“逆水行舟，不进则退”。电信市场日趋饱和，各大运营商纷纷提出“保存量，激增量”的口号，即“你的现有客户是我增量客户的争取对象，而我的存量客户不要变成你的未来客户”，这就是客户管理的“朴素”目标。而在众多客户管理中尤以大客户管理最为抢眼，亮点最多。各家电信运营商采取了积分奖励、客户经理制、客户俱乐部等措施，有效的黏连了客户。     

外资零售业进军仍急

9月28日,韩国最大超市品牌易买得上海长江西路店隆重开张,由于推出4万种价廉物美的商品,加上有效的促销活动,当天营业额就达到213万元.     

中小企业采购管理体系的优化研究

采购管理是企业物流管理的一部分,直接关系企业的生产成本和服务水平。我国加入WTO后,面临着与跨国公司的直接竞争。中小企业对资源、市场等的优势地位正不断失去,尽管近年来采购管理逐渐受到重视,但由于采购管理体系没有根本改变,中小企业在运行过程中,表现出极大的不适应。因此,应该对企业采购管理体系进行优化设计,从而降低成本,提高服务水平。     

渔业行政执法难的原因及对策

《渔业法》颁布实施以来，随着渔业法制建设的日益完善，渔业执法管理力度越来越大，不但维护了渔业生产秩序，保护了广大渔民的合法权益，还为渔业经济持续、健康、稳定发展作出了积极的贡献。     

怎一个“细”字了得!——解析“精细化管理" 走出精细化的误区 精细化不等于量化

“精细化管理”来源于发达国家的一种管理理念,最初主要出现在大规模制造业如汽车、家用电器等,近几年也逐渐引入到服务行业,极大地提高了企业的综合实力。从电信业发展来看,电信企业实施精确化管理已经显得相当必要。本刊特邀信息产业部电信研究院企业管理研究所就企业管理中人力资源、财务、服务几个重要的方面如何实行精细化管理撰文,希望对读者有所启迪。     

协同性与风格投资——基于中国封闭式基金折价的实证分析

协同性与风格投资是行为金融的新课题。本文通过构建中国封闭式基金折价指数及投资者情绪的替代变量,利用回归分析对2001至2007年中国封闭式基金折价的协同性,及投资者情绪的多样性进行实证检验,验证投资者情绪对基金折价的解释力与相关性。结果表明,我国证券市场上不仅存在协同性．而且协同性表现出较强的风格投资特征,风格投资是产生协同性的重要原因。     

防雷检测中接地电阻的重要性及其影响因素

防雷检测是基层气象台站的一项基本业务,是防雷中的重点和主要内容,也是整个防雷装置安全性能所要获取的重要技术指标。防雷检测中,接地电阻的大小意义重大。本文首先说明了接地电阻的定义,然后分析了防雷检测中接地电阻的重要性,最后探讨了防雷检测中接地电阻的影响因素及其解决对策。     

关于农村公共产品供给问题探讨

农村公共产品的供给对我国农村经济发展和社会稳定具有重要的意义.然而长期以来,农村公共产品供给状况并不乐观.社会主义新农村建设需要提升农村社会的要素禀赋结构,增强农村自身能力的建设.建立符合农村经济发展要求的公共产品供给机制,具有深远的意义.     

加油站防雷检测程序及技术要求

作为加油站防雷安全中的重要手段,防雷检测越来越受到相关部门的重视。本文首先说明了加油站防雷检测的程序,然后分析了加油站防雷检测的技术要求,最后探讨了加油站防雷检测的技术要点。     

广告自有乾坤 任你七十二辩——记“佳洁士”2004第二届中国大学生广告辩论赛

在亲历比赛之前,对"辩论赛"的感知大概就是,严肃而又严肃,紧张而又紧张。更何是"大学生辩论赛",比赛双方都是血气方刚,个性强烈之年轻人,因此辩论一定是唇枪舌剑,激烈异常,甚至会让人心惊胆寒罢。可是后来,我意识到我只看到辩论赛中紧张的一面,而忽略了这"辩论赛"前,还有"广告"这一定语。因为"广告"给了我们很多惊奇,因为"广告"让我们认识了一批内敛、狂放、沉着、张