基于Fuzzy-AHP的物流服务质量评价

建立物流服务质量评价体系有助于提高物流公司的运行效率和经济效益,有助于了解自身优势与劣势,从而更好地完善自身体系。文章运用层次分析法和模糊综合评判法相结合的综合评价方法来构建物流服务质量评价体系,该体系由服务质量绩效、服务质量过程、服务质量能力3个指标构成,并结合一个算例来介绍模糊层次建模及算法。     

山西省体育旅游人才现状及应具备的知识能力研究

文章运用文献资料法、问卷调查法、专家访谈法、统计法,以山西省体育旅游从业人员、体育旅游者、体育局、旅游局及体育旅游经营单位的管理人员为主要研究对象,分析、论述了山西省体育旅游人才的现状,为山西省体育旅游人才应具备的知识技巧提供理论研究,为山西省体育旅游人才的培养提出了相应的对策。