体育服务业质量管理体系若干基本理论问题探讨

通过对体育服务产品、体育服务业等一系列与质量管理相关的概念的研究，以及对体育服务产品质量构成要素等问题的初步探讨，目的是使ISO9000国际标准在体育服务中得以有效地应用，从而有助于体育服务组织建立质量管理体系，提高其管理水平，持续改进服务，以达到提高组织整体业绩的目标。