搞好客服文化建设,提高企业服务竞争力

企业客服人员是直接面向客户的团队,服务水平的高低直接影响着企业的客户满意度和企业的名誉。文章先分析了企业重视客服工作的必要性,然后从企业的软环境和硬环境两个方面分析了如何提高员工对企业的满意度和忠诚度。软环境方面包括员工的思想的统一、员工的技能的提高、团队精神的建设、员工的激励活动,硬环境包括客服部门办公室的布置、绿化、空气、光线、颜色、声音,文章重点分析了这些因素对员工工作的影响,并提出了解决方案。     

“店中店”模式的思考

随着电子商务的发展，“店中店”的营销模式已经深入各大网上商城，给各大网上商城带来了不同的影响，本文从商品质量、客户服务、物流配送三个方面分析了这种模式给各大商城带来的影响，并提出了解决问题的思路。     

新机遇下加强农产品流通环节的质量安全建设思考

农产品的质量安全是近几年来人们比较关注的话题之一。"民以食为天",农产品在食品中占很大一部分,故农产品的质量安全是食品安全的重中之重。由于我国的农产品生产方式是小生产,生产分散使得从生产环节来万无一失地确保农产品质量安全并不可能,也会带来很高的监管成本。流通环节中的农产品较集中,加强这一环节的农产品质量安全建设既大幅提高了农产品质量安全又降低了监管成本。近几年来,我国流通中的农产品质量安全建设已初见成效,但同时暴露出的问题也屡见不鲜。2011、2012年农产品质量安全面临着新的机遇,这为以流通环节为切入点来加强农产品质量安全建设提供了很好的条件。     

山西经济在中部崛起战略中的定位与策略

在中部崛起战略中,山西可以重点凭借特有的优势与基础,把握时机,迅速加快发展,使全省的经济实力增强,人民生活水平提高,真正成为全国各个省市原材料和新型能源的工业基地。     

清水明镜水镜台

晋祠内的古建筑很多,其中有一座在祭祀中发挥着重要的作用。古人演戏奉神而祈福,奉神则必以戏酬之。作为戏台的水镜台时至今日依然可以发挥着它的功能,给人们带来无尽的遐思。     

浅谈建筑工程施工项目的信息化管理建设

本文首先介绍了项目管理信息化的概念以及发展历程,然后详细分析了建筑施工项目管理的特点与信息化管理的必要性,最后以用一个事例说明了建筑工程施工项目的信息化管理建设的应用。     

电子商务的价值探讨

本文从电子商务的发展出发,分析了电子商务提供的价值、电子商务赢的关键,并对电子商务未来发展的几个关键问题提出了自己的看法.     

几种配送模式的探讨

本文分析了物流在电子商务中的重要作用,介绍了目前几种常见的配送模式,并分析了几种配送模式的优点和缺点,以及各自的适用情况,对配送模式的选择提出了自己的建议     

移动电子商务的发展特点

随着智能终端和移动宽带网络的发展,移动电子商务成为电子商务发展的一种新兴模式,本文结合移动网络的发展分析了移动电子商务发展的特点。     

垄断竞争市场下山西小杂粮特色品牌建设的必要性研究

山西被誉为"小杂粮王国",不仅小杂粮品种丰富,而且富有营养和特色。山西小杂粮的需求逐年上升,品牌建设已经有所发展,但仍依靠传统的经营方式以及品牌杂而多的现状严重阻碍了全省小杂粮市场需求的进一步扩大。小杂粮市场属于垄断竞争市场,要想在市场竞争中取胜,必须建立小杂粮的特色品牌。