默契

那天匆匆出门,忘记带乘公交车的零钱,走进一家我时常购物的小店换钱。老板寒着脸嘟嘟囔囔,极不情愿地给换了几枚钢崩儿。若不是急用,我才不会耐着性子享受“白眼”。由此,我想起另外一个例子。有位装潢工到一家建材商店买材料,他看到柜台旁有把小锯,这种锯做接线盒灵活顺手,便试探着向店主申请:押大锯换小锯。店主笑笑,默许。装潢工把小锯占用了20多天。从此以后,只要需要建材,他便自然而然地到这家小店去买。同样是件小事,“大锯换小锯”收获了长期业务,而疙疙瘩瘩地换钱却结束了我与那个小店的“业务关系”。想想看,真有些意思,成功的买卖…     

善于经营“安全感”

按理说购物应是一种愉悦的过程,挑选商品时你是店家的“上帝”,付过钱后你成了物的主人,满足了自己的欲望。然而实际上许多时候,消费者缺少的正是这种美妙的感觉。有一次笔者与一小店店主———原先的车间主任谈心,问他生意兴旺的秘诀,他笑笑,说:“没绝招。我主持过车间生产,懂     

善于经营“安全感”

按理说购物应是一种愉悦的过程，挑选商品时你是店家的“上帝”，付过钱后你成了物的主人，满足了自己的欲望。然而实际上许多时候，消费缺少的正是这种美妙的感觉。有一次笔与一小店店主——原先的车间主任谈心，问他生意兴旺的秘诀，他笑笑，说：“没绝招。我主持过车间生产，懂得安全的重要，所以做生意时，格外注重给顾客以安全感。不欺不诈，货真价实。”