由价格战到培育企业的核心竞争力

价格战的消级后果表明，企业的主要竞争手段必须由价格转为核心竞争力。我国企业培育和提高核心竞争力，首先是完善企业的基本技术能力，其次是在价值链管理上进行创新和提高。     

品牌培育实践中应注意的几个问题

品牌的市场影响力越来越突出的今天,我国企业也越来越重视品牌的培育了。但是,由于我国市场经济发展时间短,品牌培育过程中许多问题值得注意,诸如品牌内涵认识不清;品牌培育组织保证不到位;品牌发展过于注重外在;品牌资产管理体系不健全等等。     

产品失败后消费负性情绪与消费者忠诚的动态评价——基于产品享乐和实用价值失败的实证研究

通过考察评价时间的调节作用,重点关注立即与延迟条件下产品享乐和实用价值失败后消费者负性情绪与消费者忠诚的动态评价问题。通过理论推导与实证研究发现:产品享乐属性失败后较低的享乐价值体验会使消费者产生低觉醒程度的负性促进情绪,该情绪在延迟评价时会发生负向偏差,继而导致消费后延迟评价的忠诚水平比立即评价时更高;产品实用属性失败后较低的实用价值体验会使消费者产生高觉醒程度的负性预防情绪,该情绪在延迟评价时会发生正向偏差,继而导致消费后延迟评价的忠诚水平较立即评价时更低。     

消费后负性情绪和口碑传播对产品失败的动态影响研究——评价时间的调节作用

本文通过理论推导及实证研究,重点关注立即与延迟条件下产品的享乐与功能属性失败所导致的消费后负面情绪评价与消费者口碑传播意愿的动态差异。研究发现享乐属性失败会导致更多的低觉醒负面情绪,而功能属性失败会导致更多的高觉醒负面情绪。由于消费后的记忆存在偏差效应,享乐属性失败导致的低觉醒负面情绪随着时间的变化逐渐减弱,从而导致延迟评价时的口碑传播意愿高于立即评价时的口碑传播意愿,而功能属性失败导致的高觉醒负面情绪随着时间的变化逐渐加强,从而导致延迟评价时的口碑传播意愿低于立即评价时的口碑传播意愿。企业必须充分关注消费后负性情绪和口碑传播问题,提高产品与服务质量。