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郭仁宪 《福建行政学院福建经济管理干部学院学报》1996,(3):31-31
洋快餐的登陆,个体餐饮业的发展,外资高档酒楼的挤占,原来一枝独秀的国有餐饮业面临激烈竞争,怎样在严峻的挑战面前求得更大发展,是国有餐饮业必须认真研究探索的问题。近几年来,发达国家根据实践在市场营销学方面的成功理论总结—CS战略和4C理论为我们新时期深化改革,建立完善与市场经济相适应的机制提供了新思路。一、从CI战略到CS经营战略正当国内企业为导入CI(CoporationIdentity企业形象)煞费苦心之时,在日美等发达国家,一场以CS(CustomerSatisfaction顾客满意)为代表的经营思想变革浪潮正在兴起。专家们预测:在不… 相似文献
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