加强窗口服务修炼

<正>营业大厅作为供电服备的窗口,发挥着客户业务与供电公司服务的桥梁作用。营业大厅员工在日常工作中,既要按规章、讲原则办事,又要通过主动服务、有效沟通,实现用户满意度最大化。因此,供电营业大厅服务不仅是一项工作,也是一门学问,更是一门艺术,必须着力加强窗口服务修炼。     

浅析百度并购91无线的财务绩效

19世纪末在美国掀起了企业并购的大浪潮,到目前已有100多年。对于21世纪的中国互联网业界来说,面对动态多变的互联网产业以及激烈的竞争,要想中取得控制权、占据优势位置而不被淘汰,除了要不断增强自身的能力之外,并购成为他们竞争策略中的优选,因而互联网产业中并购的浪潮也此起彼伏。企业并购带来效应是多方面的,它可以提高企业的管理效率,分散企业的经营风险,而且可以通过并购达到以一定的规模,增加企业的市场占有率,而企业的绩效很大程度上是由企业的财务状况反映的。所以,本文从财务绩效的企业的价值增值效应、财务杠杆效应、资本成本效应、时间价值效应相关的方面对其百度收购91无线的财务绩效进行分析。     

电力生产人员知识管理体系建设研究

知识管理体系是组织内外部知识链管理活动的整合。结合电力企业特点，阐述了电力生产人员知识管理体系的总体框架，论述了知识管理平台建设方案，认为通过构建生产人员知识管理体系有助于提高电力企业安全生产水平。     

从我国中小企业管理现状看古典管理理论的回归

我国中小企业在我国经济发展中具有重要作用,但其管理现状和发展态势不容乐观。文章从我国中小企业的管理现状分析入手,阐述了我国中小企业要寻求可持续的发展,应当树立正确的管理意识,寻找切合实际的管理方法。同时指出,古典管理理论的回归是我国中小企业管理实践的现实需要。     

基于资源消耗会计的医院成本核算研究分析

医院成本核算作为提高医疗服务质量以及提升经营管理水平的有效手段和方法,必须要加强对医院核算成本信息的正确把握,及时发现医院成本核算中存在的问题,制定针对性强的有效措施,从而推进医院成本核算的科学化与合理化发展,为此,在这里主要针对基于资源消耗会计的医院成本核算进行研究分析。     

IT环境下会计信息系统的变革与展望

在ＩＴ环境下 ,会计信息系统将面临以下四个方面的变革 :１．设计目标的变革。传统会计信息系统只充当了信息过滤器的角色 ,它负责筛选进入会计系统的信息 ,然后进行分类汇总以得到相应的财务报表。其设计目标主要是强调如何使会计循环中各项工作自动化。适应ＩＴ环境的会计信息系统 ,目标应定位在为企业创造价值 ,其设计应结合企业的发展目标、ＩＴ技术和作业流程于一体。健全的会计信息系统不仅能为企业经营管理提供极具价值的信息支持 ,而且还能帮助企业识别与控制业务及信息处理中的风险。２．体系结构的变革。传统模式下的会计信息系统 ,属于用户信息视图驱动的体系结构 ,其各个信息系统被用于特定职能部门（例如销售、生产等）的管理工作 ,而不是为可能跨越几个职能部门的业务过程提供整体性视图。这就造成在多个系统中数据被重复存储和数据不一致的问题。适应ＩＴ环境的会计信息系统 ,将是业务事件驱动的体系结构。当业务事件发生时 ,所有原始数据被适当加工成标准编码的源数据 ,集成于一个逻辑数据库（或数据仓库） ,而不是听任数据分散、重复存储于多个低耦合系统中。数据库不只记录符合会计事项定义的业务事件 ,而且记录管理者想要计划、控制和评价的所有业务事...     

领导反馈环境对员工离职倾向的影响:以职业适应能力为中介

如何降低员工离职率,有效回避员工离职率高所带来的消极影响,是中国企业亟待解决的问题.本文采用问卷调研方法,从领导反馈环境入手,以员工职业适应能力为中介变量,探讨领导反馈环境与员工离职倾向之间的关系.研究结果发现领导反馈环境负向影响员工离职倾向,职业适应能力在领导反馈环境和员工职业适应能力之间起中介作用.研究丰富了反馈环境在离职领域的研究,在一定程度上解释了企业中员工频繁跳槽的原因,为企业保留核心人员提供了管理策略.     

IP理论下的产品营销化问题探究

文章针对IP理论中的产品营销化问题展开了探讨，认为产品营销化不应是建立在“寻找第三方”的策略层面，而应建立在“相互为第三方，共同创造营销产品”的战略层面。文中指出了营销产品市场的三种类型，分别为MAB=M∩AMB、MAB=MB、MAB=MA；并指出了有效产品营销化的标准和产品营销化中的利益冲突问题。     

石家庄市灵寿县乡镇企业人力资源现状的调查研究报告--以化工企业为对象

在企业的人力资源管理中，人力资源规划不仅具有先导性，而且具有战略性，所以对企业的总体发展战略和目标的实现有举足轻重的作用。对于乡镇企业也是一样，人力资源规划对于企业的发展有着深远的影响。本文针对灵寿县乡镇企业的人力资源现状进行调查，主要运用访谈的调研方法，通过分别与乡镇企业领导者、企业员工、以及附近村民的访谈了解灵寿县化工助剂企业的人力资源现状。同时尝试分析这种现状产生的经济积极影响和消极影响的方面，最后希望可以针对产生经济消极影响的方面可以提出相应的解决方案，为健全乡镇企业的人力资源管理体系、创建灵活多变、动态有序的乡镇企业的人力资源发展新模式提出意见与建议。