浅谈供电企业客户服务存在的问题与对策

随着不断深化的电力体系制度改革,使电网企业经营的环境也产生了变化,电力供电公司的客户服务工作面临了巨大挑战。本文主要从强化服务理念、完善电力客户服务的体制与机制、加强员工队伍素质建设和完善电力客户服务应急工作来分析如何强化电力客户服务,提升服务的能力与品质。     

浅谈电力营销管理的创新与发展

以电力营销及电力商品特点分析、现阶段电力营销管理存在的问题分析以及电力营销管理的创新发展措施分析这三个方面入手,围绕电力营销管理的创新这一中心问题展开了较为详细的分析与阐述,并据此论证了管理措施的创新在进一步提高电力营销发展质量,推动供电单位稳定发展的过程中所发挥的重要作用与意义。