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铁路客运服务质量综合评价方法的研究 总被引：2，自引：0，他引：2
根据铁路客运服务的现状,在铁路旅客服务质量标准的基础上结合层次分析法,提出对客运服务质量进行量化分析的方法。以列车服务为例,依据铁路站车用户满意度测评信息、旅客投诉信息、媒体曝光信息和内部检查信息等4类信息建立了综合评价体系,构造了列车服务质量层次结构模型。 相似文献
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开栏的话关注交通,就是关注我们的生活,关注交通安全,就是关注我们自身的安全。伴着新年的钟声,“交通大家谈”栏目和广大读者见面了。欢迎大家积极参加讨论,文章不要求长,能说明问题则可,思想不要求紧,有真情实感就行,文笔不要求华丽,生动活泼更好。通过这个小栏目我们想在交通管理者和交通参与者之间架起一座桥梁,使更多的人互相了解、互相沟通、从而营造出一个更加美好的道路交通环境来。我是新疆自治区水产科研所一名驾驶员。自去年订阅了《道路交通管理》杂志后,我每期必看。每当我从杂志上看到有关特大道路交通事故的消息… 相似文献
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文章通过对现阶段我国政府职能转变与市场经济关系之客观分析 ,着重强调政府在市场经济中的作用 ,并提出建设“政府主导型”市场经济的可行性。 相似文献
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尹冰 《地质技术经济管理》2009,(10):33-35
中国物流园区的发展速度已充分说明政府对城市物流的高度重视和投入,但物流企业的发展则相对滞后,其结构分布显示出政府部门的强势主导和民营企业的缺位。通过营造物流企业良好发展环境,平等对待中小物流企业,融入市场机制等方面的努力,将有利于促进物流企业发展,构筑城市物流特色。 相似文献
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随着经济环境变化和新经济现象出现 ,起解释、预测作用的经济理论需要修正和补充 ,或寻找新理论来与之适应。超越传统FDI(ForeignDirectInvestment)理论从东道国交易费用比较 ,阐释发展中国家企业对发达国家投资现象 相似文献
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中国物流园区的发展速度已充分说明政府对城市物流的高度重视和投入,但物流企业的发展则相对滞后,其结构分布显示出政府部门的强势主导和民营企业的缺位。通过营造物流企业良好发展环境,平等对待中小物流企业,融入市场机制等方面的努力,将有利于促进物流企业发展,构筑城市物流特色。 相似文献
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浙江省能源消费与经济增长的协整分析 总被引：1，自引：0，他引：1
本文以浙江省为例，运用协整理论和Granger因果关系检验，结合1985--2006年的统计数据。实证研究了浙江省能源消费与经济增长的协整关系和Granger因果关系。研究结果表明，浙江省能源消耗与经济增长之间存在长期均衡关系和单项因果关系。就短期影响来看，能源消耗严重制约着地区经济的发展，但这种制约效应会随着经济水平的不断提高而减弱。 相似文献
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为研究铁路旅客运输服务员工满意度测评问题,改进铁路客运服务质量,利用结构方程模型理论构建铁路旅客运输服务员工满意度测评模型,其中结构变量包括工作预期、报酬、个人发展、企业文化、环境、工作意愿和工作目标要求7个方面;观测变量包含利益分配、旅客沟通、发展前途等46个变量。对部分客运大站和客运段旅客运输服务员工满意度调查结果显示,工作意愿相对其他指标得分更高,对报酬的满意程度较低,员工对工作总体认可程度有提升空间。与同事的合作关系、工作目标明确价值和愿意付出的努力程度等因素是影响满意度的关键指标。 相似文献
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经常听到驾驶员议论说一些交警执法中不按《中华人民共和国道路交通管理条例》（以下简体为《条例》）有关的条款处罚而是交警说了算任意乱罚驾驶员敢怒不敢言。这样的事我也遇上了。今年5月我到车辆管理所审验车刚把车停在大门边一位交警过来说我违反《条例》第七十八条第（四）项罚了我50元。我认为。应按《条例》第八十条第（四）项"在公安交通管理机关明令禁止停放车辆的地方停放车辆"处5元罚款才正确。5月17日,我开一辆小型客随车在市区的一条道路上被交警拦住,说我违反《条例》第七十七条第（一）项罚款50元。但路边立着的却是禁止… 相似文献