服务失误归因影响因素研究综述

服务的特性决定了服务失误是不可避免的,适当的服务补救可以重建顾客的满意度并保持顾客忠诚,要做好服务补救,首先就是对失误原因进行归类分析.本文对服务失误归因影响因素的文献进行了梳理,分别从归因维度、顾客经历、严重性及关系因素的研究角度进行了阐述,并对未来研究方向进行了展望。     

极端个人主义的悲剧——论《白鲸》中亚哈的悲惨命运

本文分析了亚哈悲惨命运的主要原因——极端个人主义的危害性,得出人类应该与大自然和谐相处,以全面的角度去看世界。同时也指出了如何获得幸福的真谛。     

个人征信系统影响信用主体行为的博弈分析

本文从博弈论的角度论证征信系统的建立对个人信用行为的影响,分析了金融机构的信用评价标准及数据质量对博弈结果的影响,并给出相应结论和对策建议。     

城市共同配送管理信息系统构建研究

设计提出了城市共同配送管理信息系统,对系统的主要工作流程进行了重点分析,并详细描述了系统的总体结构及各个功能模块。     

基于北斗卫星技术的国家口岸道路运输车辆及货物跟踪系统研究

设计提出了基于北斗卫星技术的国家口岸道路运输车辆及货物跟踪系统,并详细描述了系统的总体结构设计及功能模块设计。     

物流企业与电子商务企业合作问题探索

电子商务离不开物流,物流是电子商务的重要组成部分。但电子商务网站的人谈论物流时,用的多是指责和抱怨的口气,把物流配送称为发展电子商务的三大“瓶颈”之一,有恨其不争之意;物流配送的人也谈电子商务,考虑的则多是如何应对挑战和市场机遇的问题。双方都在苦苦探索相互结合的途径和切入点。一、电子商务时代,两类企业实现合作的必要性电子商务是在开放网络上进行的企业之间或企业与消费者之间的商业贸易。与传统商务相比,电子商务减少了中间环节,缩短了周期,降低了成本,提高了经营效率与服务质量,使企业能更有效地参与竞争。1.两类企业均…     

无线传感网络基于有限能量和位置信息的算法

通过让一部分节点休眠,缓解传感器网络节点的能量限制。提出一种用于数字物流的基于有限能量和位置信息的算法。仿真结果表明,采用这样的方式,在不影响路由有效性的情况下,可以节约节点能量,同时还考虑了节点能量消耗的均衡性。     

基于北斗卫星技术的国家口岸道路运输车辆及货物跟踪系统研究

设计提出了基于北斗卫星技术的国家口岸道路运输车辆及货物跟踪系统,并详细描述了系统的总体结构设计及功能模块设计.     

“隔山”看奈达,雾里知多少

尤金?奈达博士是西方语言学翻译理论学派代表人物之一,其主要贡献为动态对等说,后因避免误解,发展为功能对等说。他的理论先后受到好评和质疑。这些批评是否正确还有待于进一步验证。     

公路交通应急资源管理系统构建研究

设计提出了公路交通应急资源管理系统,对系统的功能需求及主要工作流程进行了重点分析,并详细描述了系统的总体结构及各个功能模块。