浅谈客户关系管理

客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。本文从客户关系管理产生的原因谈起,继而阐述了客户关系管理的内涵及所应把握的原则。     

供应链竞合：理性的战略抉择

有人认为在“红海”中“竞合”只是一种传说．但我们更要反思“两政俱伤”这种“现实”我们还要承受多久？     

参与营销

赢得顾客的高明之处就在于让其全过程参与企业的营销组合活动。我们常说“顾客是上帝”,但是消费者对于企业的产品、价格、促销和渠道究竟又有多少发言权呢?多数情况下,消费者只能按照企业安排好的路子行动,被动地进行选择。而如果能实现参与营销,即让消费者参与到企业的营销组合活动中来,通过商家与消费者之间的互动,提高营销活动的针对性,调动消费者的积极性,进而换来他们真正的满意感和忠诚度,则必然会促进企业与顾客的双赢。产品策略的参与——助企业树立个性化的品牌优势商家在开发产品时,可以让消费者参与进来,对产品及其品牌等提出建…     

试论产品定价的双重属性--个体性与社会性

在激烈的市场竞争中,价格以其在商品交换中的“特殊身份和作用”而显得日益重要,价格策略已成为企业生存、发展的重要谋略和手段。企业只有从自身条件和社会环境的角度出发制定价格,才能使产品更有竞争力,从而促进企业的长远发展。     

供应链竞合理性的战略抉择

有人认为在“红海”中“竞合”只是一种传说但我们更要反思“两败俱伤这种“现实”我们还要承受多久[编者按]     

知识管理的发展之道

知识管理是社会经济发展的主要驱动力和提高组织竞争力的重要手段。其基本内容是运用集体的智慧提高应变和创新能力。本文旨在界定知识管理的内涵,探讨实施知识管理的途径,来促进我国管理的创新,有利于引导企业步入知识经济时代。     

发展民族零售业,走“乡村包围城市”之路

为履行WTO承诺,我国零售业已对外资全面放开。在外资巨头、本土企业加紧布局的情况下,行业利润受竞争影响不断降低。民族零售业要想生存和发展,必须找出一条适合自己的发展道路,而被各巨头忽视的乡村市场似乎成了这些企业的不二选择。     

项目融资模式比较研究

自然资源开发和基础设施建设这类投资数额大，建设周期长、风险大，单靠项目主办人的力量无法筹集如此大规模的资金，项目主办人也无力承担项目失败的风险，且传统的融资方式也满足不了上述项目的需要，在这种情况下，人们创造出项目融资这一方式。无追索权项目融资和有限追索权项目融资作为项目融资的两种基本类型在实践中不断被发展和完善，比较成熟的模式是BOT结构。     

参与营销 向消费者借智

有人说“顾客是上帝”：有人说“消费者是我们的衣食父母”。但是，消费者对于企业的产品、价格、促销和渠道究竟又有多少发言权呢？多数情况下，消费者只能进行被动选择。而如果能实现参与营销．即让消费者参与到企业的营销活动中来，通过买卖双方的互动，既能提高营销活动的针对性，又能调动消费者的积极性，换来他们真正的满意感和忠诚度。     

代县引导建设单位改造旧城

代县引导建设单位改造旧城许多城市在建设上大都是走外延扩大的路子。受之影响，山西代县的拟建设单位也都希望能搬迁到城郊附近选新址，建新楼，添置新设备，彻底实现“三新”。针对这种情况，代县土地局的领导们为内涵挖潜的思路能付诸实施，不惜利用空闲时间找拟建单位...